收费工作作业指导

本书为河北华能京张高速公路有限责任公司编写的有关京张高速公路收费站的管理制度，收费站文明服务规范，收费员着装仪表的规范及收费票证管理办法。书中还介绍了星级收费站创建实施的具体方案。