自欺 领导者的决策陷阱

意气风发的经营者，总以为自己全盘掌握产业脉动，往往不肯承认市场的风向球已经转向，当然更不可能迅速变革。由于墨守成规，不知变通，永远无法跟上消费者多变的需求，最后只能眼见业绩大幅滑落，公司因此收到重创。许多企业之所以最终走向失败，正是因为管理者们对事实真相的一再否认。 作者通过援引通用、福特、固特异等企业的失败案例与强生和杜邦等的成功案例，为企业管理者们敲响了警钟：这种态度不仅是十分危险的，而且极不容易被察觉。 泰德罗指出，否认的两大特征，一是无视“报信者”。那些给企业带来坏消息的人从另一种角度来说正是在提醒企业偏离了正确路线。如果管理者不因此深入反思，反而迁怒于报信者，只会让自己渐渐陷入孤立无援的境地。二是不自觉地用言语中伤对手。当企业处于优势地位时，面对竞争对手的一些新创意和新策略，很容易忽视它们的可取之处，而用闲言碎语掩盖真相。