质量管理学

本书立足于实际能力培养，通过质量管理典型案例的分析讨论，让学生掌握按“过程方法”识别、策划、管理、检查改进过程的质量管理技能。本书突出了理论性、实践性和可操作性，体现了以技能训练为主线，相关知识为支撑的先进教学理念。因此本书既可以作为质量管理本科生、研究生、工程硕士教师的教学、培训之教材使用，同时也可以作为质量管理爱好者自学与实践之参考。