质量管理基础 第4版

本书全面介绍了与现代质量管理有关的技术、方法、标准及其管理体系。内容包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量成本控制与管理、全面质量管理、我国的质量认证制度、ISO9000族标准、《卓越绩效评价准则》，以及质量工程技术和六西格玛管理等现代质量管理方法。