IT外包服务中的知识转移风险研究

本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流程、知识流程外包概述、知识流程外包特征、知识流程外包的流程分析、知识流程外包的运营管理、知识流程外包的应用领域、知识流程外包的案例分析等内容。本书学术性和实践性并重，规范性和教学适应性并重。