铁路售票员、售票值班员 客运计划员

本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特定运输 、安全管理 、铁路运输收入与统计、售票值班员技能部分。