流程型组织 21世纪的组织管理新模式

流程管理不是一项技术，也不仅是一种方法，它更多的是一种管理思想和变革管理的新模式，本书从流程管理的内涵、外延、特点、实施步骤与方法架构设计以及与其他管理体系的关系等各方面，论述流程管理在信息化的今天所发挥的积极作用。