现代质量管理学 第2版

本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍现代质量管理的基本理论和方法。内容包括质量概论、质量管理基本原理、质量管理体系及评价、顾客满意与顾客关系管理、设计质量控制、过程质量控制、质量测量与分析、质量改进、供应商质量管理、现代质量管理发展应用等。