ISO 9000在服务.流程性材料.软件中的应用

本书分别介绍了ISO9000标准在服务、流程性材料、软件等三个领域的应用要点。和普通的制造业有所不同，在应用ISO9000标准方面，这三个领域在我国仍属尝试性阶段，实践不足，经验很少。因此，宣传、普及这三个标准，显得尤为重要。本分册就是基于这种情况而编写的。第一章《ISO9000族标准的哲学认识》，是为了使读者对ISO9000族标准有个全貌的认识，使读者能比较准确的对三个标准行定位，从而加深对标准的理解。