出版物发行员职业资格培训教材 初级PDF电子书下载

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第一章 陈列 3

第一节 识别出版物 3

第二节 出版物的标识 13

第三节 类分出版物 32

第四节 分类陈列出版物 58

第五节 陈列摆放出版物 66

第二章 接待 79

第一节 接待礼仪 79

第二节 接待技巧 92

第三节 了解消费者 98

第四节 服务消费者 103

第三章 销售 117

第一节 介绍推荐 117

第二节 销售出版物 134

第三节 售货操作 140

第四章 管理 149

第一节 了解进货 149

第二节 验收出版物 166

第三节 保管出版物 179

第四节 管账和结算 197

第五节 计算机应用 212

附录 中国图书馆分类法（第4版）简表 214

参考文献 221

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