管理沟通的艺术PDF电子书下载

本书的目的在于提高主管人员和员工在日常工作中的沟通能力。有效沟通是决定公司成功的重要因素，而不是工作年报或者公司年会上CEO的发言。良好的沟通能力源于努力的工作，以及在日常工作中互相不断地交流。每一个人都具有沟通能力，这种能力需要被发现、被完善、被自觉运用，并在谈话过程中一直保持交流沟通的姿态。

查看更多关于的内容

Ⅰ.管理沟通的基本准则 2

1.企业、沟通、个性 2

2.人际沟通 6

3.信任主管人员 14

4.对应沟通时制造麻烦的人——处理矛盾的方法 19

5.沟通的桥梁 28

6.对主管人员的沟通培训 32

Ⅱ.日常管理工作中的沟通情境——四十个案例 50

7.企业内部沟通 50

8.与客户关系 70

9.关系管理 75

10.土寅讲和修辞 83

11.主持会议及会谈 97

12.管理问题和争论原则 105

13.员工管理 131

查看更多关于的内容