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第一章 企业与人才 1

一、市场经济与人员招聘 1

二、人员招聘需求量大 4

三、人员招聘途径开始走向现代化 5

四、深圳市常见职务招聘条件 7

五、评价招聘工作的标准 12

第二章 考试选拔人才的途径 14

一、按考试方式分 14

二、按考试目的分 22

三、按测试要求分 27

四、按试题设计技巧分 28

五、按测试内容的表现形式分 31

六、按施测形式分 32

七、按作答形式分 34

八、按考试分数反映形式分 35

九、按考试结果评估手段的性质分 38

十、按考试隶属关系分 41

第三章 面试 42

一、历史与发展 42

二、面试发展趋势 48

三、面试的重要性 51

四、功能作用 52

五、面试的特点 56

六、面试内容的确定与题目的编制 68

七、面试提问设计实例A 74

八、面试提问设计实例B 79

九、面试提问设计实例C 93

十、面试提问设计实例D 96

第四章 结构化面试 98

一、结构化面试定义 98

二、结构化面试作用 99

三、结构化面试程序 101

四、结构化面试测你多项潜能 123

第五章 面试技巧 127

一、面试程序设计技巧 127

二、面试命题的基本原则 130

三、面试设计的方法 134

四、面试中的环境布置 135

五、面试主考官的条件 142

六、面试提问方式技巧 144

七、建立和谐面试气氛的技巧 149

八、面试中常用的问题 154

九、识别应聘者的类型 161

十、面试的应答与禁忌 163

十一、注意克服面试中的错误分析 179

第六章 面试成绩评价 193

一、面试成绩评定量表的设计 193

二、面试成绩评价方法的选择 218

三、面试评分中应注意的相关问题 222

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