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看见问题 1

失落的环节 7

反覆的力量 13

原因一：资讯爆炸 15

应用「学得勤/学得少」的哲学 23

原因二：负面过滤法 31

以正面的心态倾听 39

运用绿灯思考模式 51

原因三：缺乏持绩追踪 61

强调正面之处，协助对方胜出 75

提供更多的计画与支持，要求更多的责任感 83

后记 93

谨申谢忱 105

作者简介 109

服务内容 113

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