新世纪接班人素质培养（40）礼仪素质与培养PDF电子书下载

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第一章 礼仪概述 1

什么是礼仪 1

什么是公共关系礼仪 4

公关礼仪的本质和特色 5

第二章 礼仪·素养 9

公共关系与礼仪 9

公关礼仪与修养 17

你适合做公关礼仪工作吗？ 25

第三章 基本礼仪素养 43

见面礼仪 43

介绍礼仪 54

访送礼仪 70

第四章 语言与礼仪 84

公关语言交谈礼仪 84

交谈中的聆听礼仪 99

第五章 仪态礼仪 107

站、立、行的姿势 107

手势动作 117

面部表情 119

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