成功谈判术PDF电子书下载

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出版序 15

作者序 15

第1章 谈判—谈判是人类行为中最有用的工具 15

第2章 谈判是合作的程序—成功的谈判是每个人都是赢家 27

第3章 了解人—片刻的洞察力有时可抵过一生的经验 39

第4章 谈判前的准备工作—在同一条船中，没有一位划船技术低劣的水手会受到欢迎 59

第5章 假设—从一出生起我们就从心理产生各种的假设，如热的东西会烫人…… 81

第6章 人类的动机—人类行为的最高动机可称为追求美感的欲望 95

第7章 需要理论—满足需要的动机不是经仔细计划或预料就可以得到的行为 105

第8章 运用发问—取得讯息最平常且最直接的方式就是提出问题，因此发问可以说是「心灵之窗」 119

第9章 认清对方的需要—聪明的人总有一颗深沉的心和一双深具洞察力的眼睛 147

第10章 谈判技巧—假如你想得到对方的香肠，不要去抢，要一小片一小片的要，这样对方才不会在乎，到最后全部香肠都是你的了。 157

第11章 创造变通方法—「变通」不一定只表示二者择其一，但人们却不知不觉的将自己限制在这个意义上。 183

第12章 买卖谈判—很多人把「买」和「卖」看成是两回事；弹客观看来，买和卖是相同的交易行为。 193

第13章 交易谈判—如何进行交易的许多顾虑同样适用于推出交易上；但两者却不相同。 203

后记 206

附录 七大需要与百种谈判方法 207

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