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第一章 商业的意义 1

第一节 消费者市场和商业 1

1 商业的任务 1

2 消费者市场与企业行动 2

第二节 各种商业概念 8

第三节 经济的分离和流通机能 13

1 经济的分离 13

2 流通机能 15

第四节 流通渠道和逆流通 23

1 流通渠道的概念 23

2 渠道构造 24

3 逆流通 27

4 逆流通渠道的形式 29

第五节 商业研究的两个方向 31

1 商业经济 31

2 商业经营 34

第二章 商业的形态和动向 35

第一节 流通组织的形态和机能 35

1 流通组织的形态 35

2 作为资本运动的流通组织 42

3 我国流通组织现代化的动向 51

第二节 批发商业的形态和动向 59

1 批发商业的概念、组织和类型 59

2 批发商的机能和存在根据 63

3 批发商的形态 68

4 环境变化和批发商的对策 72

第三节 零售商业的形态和动向 80

1 我国零售业的构造 80

2 零售业的形态 89

3 零售业的竞争动向 99

第三章 商业的经营管理 103

第一节 商业经营的意义 103

1 商业经营的意义 103

2 市场概念和商业经营理念 108

第二节 商业经营与社会经济环境 112

1 商业经营环境因素的变化 112

2 市场构造的变化和加入壁垒问题 120

第三节 零售商业的管理和商业销售形态 134

1 市场销售综合 134

2 零售综合 141

3 买卖的各种形态 147

第四章 市场调查 151

第一节 商业经营与决策 151

1 传统的经营决策 151

2 新的决策的必要性 152

第二节 市场调查的意义和重要性 154

1 市场调查的意义 154

2 市场调查的必要性 156

3 市场调查的领域 158

4 市场调查的分类 160

5 市场调查的界限 161

第三节 市场调查的顺序 162

1 实态调查进行的方法 162

2 调查的准备——予备调查 163

3 调查的计划和实施 165

4 调查结果的统计、分析和解释 169

第四节 商圈分析 170

1 商圈分析的意义 170

2 商圈分析的必要性 172

3 商圈分析的方法 173

4 商圈分析的结果和零售商业经营 175

第五章 店铺管理 177

第一节 店铺的意义和职能 177

1 店铺的意义 177

2 店铺的职能 178

第二节 店铺计划 180

1 店铺计划的意义 180

2 店铺设计的顺序 182

第三节 立地调查 185

1 立地调查的意义 185

2 立地调查的项目 186

第四节 店铺配置 190

1 店铺配置的原则 190

2 店铺配置的要素 193

3 设计图 198

第五节 店铺投资 200

1 投资的类型和投资决定的标准 200

2 店铺投资计划 203

第六节 店铺管理的意义 204

第六章 商品政策 206

第一节 商品政策的意义 206

第二节 商品政策的内容 207

第三节 商品政策所需要的情报 209

1 市场状况 209

2 企业状况 210

3 商品状况 210

4 流通渠道状况 210

5 消费者状况 211

第四节 影响商品政策的因素 211

第五节 商品品种齐全政策 214

1 品质方面的商品政策 216

2 设计、式样、色调的商品政策 217

第六节 丰富的品种政策 219

第七节 市场细分化和商品政策 222

第七章 采购政策 225

第一节 采购的意义 225

第二节 采购商品数量的决定 226

1 计划年度采购额的决定 226

2 适限采购量的决定 228

3 月份采购额的决定 230

4 商品别、部门别采购额的决定 234

第三节 商品的验收 235

第四节 收货的检查 237

第五节 收货业务处理 238

第六节 收货的验收 239

1 数量检查 239

2 品质检查 240

第七节 商品的标记 240

1 标记的意义 240

2 价值计算方法 241

3 为了标记的情报 241

第八章 商品管理 243

第一节 商品管理的意义 243

第二节 商品预算 244

1 商品预算的意义 244

2 商品预算的编制 245

第三节 商品的统制与库存管理 256

1 金额统制 256

2 数量统制 260

3 库存机能 265

4 库存决定的方法 269

第四节 商品的保管和发送 271

1 物的流通的意义 271

2 保管和配送的统一 272

第九章 销售管理 274

第一节 销售促进 274

1 销售促进的意义 275

2 综合促进 275

第二节 广告活动 276

1 广告活动的意义 276

2 广告媒体 278

3 广告计划 280

第三节 人的销售活动 282

1 人的销售活动的意义 282

2 售货员与推销技术 283

3 售货员管理 286

第四节 销售促进活动 287

1 销售促进活动的意义 287

2 销售促进活动的类型 288

第五节 为消费者服务 290

1 为消费者服务的意义 290

2 为消费者服务的类型 291

第六节 信用管理 294

1 信用管理的意义 294

2 信用销售 296

第七节 制订价格 298

1 制订价格的意义 298

2 价格的决定 299

3 价格政策 301

第十章 财务管理 303

第一节 商业经营与财务管理 303

1 财务管理的意义 303

2 投入资本利润率和利润计划的确定 305

第二节 市场销售预算的编制 313

1 销售额预算 313

2 销售费用预算 319

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