职场女性必学的说话课PDF电子书下载

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第一章一言改变命运，一语赢得幸福——女人一定要驾驭口才工具 12

口才，不似美丽，胜似美丽 13

早懂说话，利人利己 16

做好说话准备，三思而后说 19

不说想说之话的女人最聪明 23

寥寥数语动人心。 28

用幽默增添语言的魅力 30

口才，既要广度，又要深度 35

女人要会说，也要会听 39

第二章拜佛看清佛像，说话看准对象——女人一定要学会看人说话 46

不同人要用不同话「喂养」 47

女人如何看性格说话 53

女人如何看年龄说话 57

女人如何看社会地位说话 62

女人如何看性别说话 69

女人，要学会把握说话的时机 71

主动迎合对方的兴趣说话 74

第三章弄清说话场合，明晰自身地位——女人一定要学会因势说话 80

不同场合要用不同话应对 81

把握与朋友说话时插话的分寸 83

好辩的女人不受朋友欢迎 86

如遇他人徵询，学会含糊其辞 89

聪明的女人不说「你错了」 92

谈及自己，才女也要谦逊 97

第四章说话分寸得当，出言滴水不漏——女人一定要学会严谨说话 100

话热过度反遭人反感 101

嘴上有门，脚下有路 104

女人说话一定要点到为止 107

言多语失，适度沉默 110

常打擦边球，莫回肯定答案 112

女人，自嘲是你的球拍 114

如遇言语失当，及时灵活弥补 116

第五章积极隐藏自己，莫露半点马脚——女人一定要获得同事敬重 120

不要在同事面前炫耀自己 121

用尊重口吻与「老资格」交谈 125

敢于说不，但要讲求技巧 128

聊天要避开别人的痛处 132

安慰他人有尺度 135

守住你的秘密，莫对同事讲真话 139

为同事解围，挽回他的面子 143

第六章对上司胃口，多送赞美之词——女人一定要取得上司重视 148

只给上司提建议，不要向他提意见 149

如遇上司批评，要说悔改之词 152

善用话聊与老板套关系 154

上司指令有误，学会委婉提出 157

甘心做领导的绿叶 160

女职员向老板汇报工作的技巧 163

想要加薪，你应当这样开口 167

第七章会说柔情软话，巧说权威硬话——女人一定要赢得下属支持 172

信任是最好的激励 173

充分尊重你的下属 178

批评不要过度，下属也要面子 182

学会用赞美奖励下属 187

承认错误并不丢领导面子 192

聪明的领导，要关心下属的身心健康 196

用人情话笼络下属的心 199

第八章走进顾客心里，降服顾客内心——女人一定要赢得顾客喜爱 204

喊出客户名字，选择合适称谓 205

积极「套关系」，让客户放下戒心 210

让优雅的笑容为你的语言加分 213

学会用发问摸清客户虚实。 218

唤起顾客的好奇心 222

有效倾听是为了交出更好答卷。 228

积极在顾客的虚荣心上下功夫 233

第九章区分恋爱阶段，抓住男友软肋——女人一定要赢得恋人珍爱 238

主动开口，追到你的「白马王子」 239

女人初次约会时，要三思后说 242

柔声细语征服男人心 244

热恋之中，保持语言温度 247

保留神秘感，男人才愿继续探索 253

是女人，话酸一点又如何 257

第十章变换表达方式，熟谙沉默智慧——女人一定要赢得丈夫疼爱 262

换个说法，效果不同 263

即使「老夫老妻」，也要甜言蜜语 266

收起你的抱怨，体谅丈夫心情 268

唠叨是丈夫最烦的声音 272

丈夫失意时，积极安慰，切莫冷嘲热讽 277

积极倾听，你丈夫发牢骚的机会 280

敢于为自己的错误而道歉 283

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