白领秘书必备英语PDF电子书下载

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第一部分：接待英语1）接待有预约的客人 1

2）接待无预约的客人 4

3）向上司介绍客人 8

4）接待新来的职员 9

5）接待维修人员 11

6）接待求职者 13

7）陪同客人 15

8）将来访者转到其他部门 16

9）提供方便 17

10）提供饮料 18

11）接人 19

12）送别客人 23

第二部分：办公室英语1）办公程弃 28

2）安排日程 31

3）上司的计划安排 32

4）上司出差 36

5）处理信函 42

6）文字处理 43

7）信函打字 45

8）档案 46

9）会议 48

10）会议记录 52

11）命令、报告 54

12）OA机器的使用方法 56

第三部分：电话英语1）接电话、打电话 59

2）对方要找的人在时 67

3）对方要找的人不在时 72

4）对方要找的人正在讲话中时 79

5）接到打错的电话时 86

6）代理预约时 89

7）代理传话时 90

8）结束通话时 91

9）预约 95

10）取消约定时 108

11）询问情况 109

12）订票 114

13）预定房间 117

14）道谢 119

15）道歉 121

16）慰问 122

17）国际电话的基础知识 125

18）国际电话的打法 127

19）主要国家及地区的国际冠码及时差 128

第四部分：会议英语（一）会议通知1）股东大会通知 130

2）董事会议通知 131

3）销售人员会议通知 131

4）表彰大会通知 132

5）迁址通知 133

（二）会议开始 134

1）主持人开场白 134

2）宣布会议开始 136

3）对到会人员表示感谢 136

4）介绍会议目的和议题 138

5）实战演习 145

（三）会议讨论 151

1）主持人如何启发与会者发言 151

2）主持人如何控制会议进程 160

3）如何发言 169

（四）结束会议 174

1）表示会议结束 174

2）总结讨论结果 175

3）评价会议 176

4）对与会者表示感谢 177

（五）实战演习 179

1）关于出口问题的讨论 179

2）讨论招聘人员 183

3）讨论公司搬迁 189

4）讨论成立新部门事宜 195

5）董事会议 201

第五部分：电话、电报常用词汇1）电话 205

2）电报 207

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