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第一篇 世贸组织与中国入世 3

第一章 世贸组织概述 3

一、世贸组织 3

（一）世贸组织的含义和产生背景 3

（二）世贸组织的结构、原则、特点及作用 6

二、世贸组织与发展中国家 14

第二章 中国加盟WTO 16

一、中国与WTO 16

（一）复关申请的提出及意义 16

（二）中国从复关到加入WTO的历程 24

（三）中国加入WTO后的权利与义务 28

（四）WTO的运行机制 33

二、世贸组织与关税调整 45

（一）关税与关税保护 45

（二）中国关税减让历程及减税效应 53

（三）中国加入WTO的门槛及对策 60

（四）健全中国关税制度 67

三、中国服务贸易自由化 69

（一）WTO与服务贸易 69

（二）中国金融服务贸易自由化 75

（三）中国电信服务贸易自由化 89

（四）中国零售服务贸易自由化 101

（五）中国国际旅游服务贸易自由化 115

四、中国加入WTO后企业的应对策略 124

（一）应对冲击的缓冲策略 125

（二）中国经济环境与企业存在的问题 131

（三）企业发展与资本经营 140

第三章 入世对中国的挑战与机遇 148

一、WTO与失业问题 148

二、入世对中国的挑战 161

（一）WTO对中国的挑战 161

（二）入世后中国的机遇 167

三、21世纪的中国企（事）业 174

（一）21世纪的中国农业 174

（二）21世纪的中国工业 191

（三）21世纪的中国第三产业 249

（四）21世纪的民营企业 305

（五）入世后的其他领域 332

第二篇 现代企业生存发展战略 359

第一章 现代企业的成长 359

一、企业成长的关键 359

（一）灵活性 360

（二）计划 365

（三）控制 366

（四）资本 369

（五）长期目标 371

二、企业战略计划 374

（一）企业的使命 376

（二）成长目标 377

（三）小环境市场 379

（四）比较分析 382

（五）经济周期指标 384

三、资产重组战略 387

（一）生产机器和设备 387

（二）办公设备 388

（三）车辆 388

（四）存货 389

（五）租赁闲置资产 390

（六）清理生产线 391

（七）成本核算系统 393

（八）企业管理成本 393

四、市场营销策略 395

（一）集中开发市场 396

（二）改变产品组合 396

（三）改变顾客组合 398

（四）售后服务 401

（五）低成本高效益推销技巧 402

（六）销售组织 406

五、融资策略 410

（一）筹措流动资金 413

（二）重要项目筹资 414

（三）员工持股计划 415

（四）合资企业 418

第二章 现代企业的生存道路 425

一、新产品及其开发 425

（一）新产品及其分类 425

（二）新产品开发的意义 434

二、新产品开发的可行性的分析 438

（一）新产品开发的压力条件分析 438

（二）新产品开发的企业能力分析 441

（三）新产品开发的企业外部环境分析 454

三、新产品开发的战略选择 471

（一）新产品开发战略的意义 471

（二）新产品开发战略与企业战略的关系 474

（三）新产品开发战略的内容 478

（四）新产品开发战略的模式 489

四、新产品开发的一般过程 499

（一）新产品开发的计划制定阶段 500

（二）新产品开发的概念设计阶段 506

（三）新产品的实体开发阶段 520

（四）新产品的正式投产阶段 525

（五）新产品的商品化阶段 527

五、新产品开发的营销策略 528

（一）新产品的试销 528

（二）新产品的投放周期 532

（三）新产品的目标市场选择 536

（四）新产品的促销策略与技巧 543

（五）新产品定价策略与技巧 546

（六）新产品的商标与包装策略 551

（七）新产品的分销渠道策略 554

六、新产品开发与技术进步 557

（一）技术进步概述 557

（二）技术引进与新产品开发 569

（三）新产品的技术含量 578

七、新产品开发的风险与障碍分析 580

（一）新产品开发的风险及其防范 581

（二）新产品开发障碍及其克服 593

第三篇 知识经济与企业管理战略 609

第一章 概述 609

一、21世纪企业经营管理计划 609

（一）企业经营管理计划的职能 609

（二）企业经营管理的种类 614

（三）企业经营管理计划的原则 625

（四）企业经营管理计划工作的步骤 635

（五）企业经营管理计划的实施 651

二、21世纪企业经营决策 659

（一）企业经营决策与决策职能 659

（二）企业经营决策过程和准则 663

（三）企业经营决策体制 670

（四）企业经营决策者 687

（五）企业决策的信息系统 691

（六）企业决策的控制系统 700

（七）企业经营预测 705

三、21世纪企业经营方式 708

（一）承包经营方式 708

（二）租赁方式 721

（三）股份经营方式 730

（四）招标经营方式 738

（五）合作经营方式 742

（六）合资经营方式 744

（七）联营方式 750

四、21世纪企业经营形式 757

（一）一业为主，多种经营 757

（二）联合经营 759

（三）分散经营 774

（四）代理经营 781

（五）连锁经营 784

五、21世纪企业经营管理的总体战略 786

（一）21世纪企业总体战略的意义 786

（二）21世纪企业市场战略与策略 793

（三）消费者市场购买行为分析 793

（四）组织机构市场购买者行为分析 802

（五）市场信息与调查 807

（六）目标市场选择的战略与策略 829

（七）市场发展战略与策略 844

（八）适应和调节需求的战略与策略 847

第二章 知识经济与企业管理 853

一、知识经济的挑战 853

（一）知识经济时代的到来 853

（二）知识经济时代的特征 857

（三）机遇和挑战 860

（四）面向知识经济时代的积极准备 864

二、企业管理的未来 868

（一）知识经济时代对传统企业管理的影响 868

（二）我国企业管理面临的严峻挑战 873

三、企业组织变革 886

（一）企业组织结构的发展趋势 886

（二）企业再造 891

（三）虚拟企业的出现 900

（四）学习型组织 905

（五）人本管理 912

（六）战略联盟 916

（七）组织文化建设与管理 923

四、营销新趋势 927

（一）流通革命 927

（二）西方市场营销观念的变化 928

（三）顾客导向的营销实践 932

（四）市场营销发展的新趋势 936

（五）我国企业市场营销环境的变化 951

（六）我国企业营销观念与策略的变化 953

（七）营销渠道与组织的变化 955

五、知识管理 959

（一）知识的作用 960

（二）知识管理 967

（三）知识管理的实施 974

（四）知识主管和知识员工 981

（五）个人在知识发展中的独特性 991

（六）知识管理与业务流程重组 992

第四篇 人力资源管理战略 999

第一章 概述 999

一、人力资源的内容和特征 999

（一）人力资源的内容 999

（二）人力资源的特征 1000

（三）人力资源管理的任务、内容和意义 1002

二、人力资源工作分析 1004

（一）工作分析 1004

（二）工作分析的内容和方法 1006

（三）工作分析的实施 1010

三、工作设计 1011

（一）工作设计的定义 1011

（二）工作设计的发展与演变 1011

（三）工作设计的理论与方法 1012

第二章 人力资源计划与开发 1018

一、人力资源计划 1018

（一）人力资源计划的内容 1018

（二）人力资源需求预测 1020

（三）人力资源供给预测 1022

（四）员工过剩 1024

二、人力资源开发 1025

（一）人力资源开发的内容和原则 1026

（二）人力资源开发的需求分析 1030

（三）人力资源开发项目的实施 1034

（四）人力资源开发的效果评价 1037

第三章 招聘、选择与报酬 1040

一、招聘 1040

（一）招聘的内容 1040

（二）招聘来源及方法 1041

（三）招聘的备择方案 1044

二、选择 1045

（一）员工选择的重要性 1045

（二）员工选择的原则 1046

（三）员工选择的过程 1047

三、报酬 1053

（一）报酬概述 1053

（二）影响报酬水平的因素 1056

（三）报酬标准的确定 1059

（四）报酬等级制度 1060

（五）福利 1065

第四章 员工的使用与绩效评价 1074

一、员工的使用 1074

（一）员工使用概述 1074

（二）员工使用的原则 1078

二、人才管理 1081

（一）人才和人才管理的战略地位 1081

（二）人才管理的内容 1082

（三）人才管理的方式 1083

三、绩效评价 1085

（一）员工绩效评价概述 1086

（二）绩效评价常用的方法 1093

（三）绩效评价的困难和问题 1095

第五章 激励的策略与技巧 1098

一、激励的含义、作用、原则 1098

（一）激励的含义与机理 1098

（二）激励的作用与意义 1099

（三）激励的基本原则 1100

二、激励理论 1102

（一）内容型激励理论 1102

（二）过程型激励理论 1104

（三）综合型激励理论 1106

三、人员激励的技巧与方法 1106

（一）奖励的技巧 1106

（二）精神激励的方法 1108

第六章 安全与健康 1113

一、劳动安全管理 1113

（一）劳动安全问题的重要性 1113

（二）对劳动过程中的不安全因素分析 1114

（三）影响员工安全生产的几种心理状态 1114

（四）加强劳动安全管理的方法与措施 1116

二、劳动卫生管理 1119

（一）劳动卫生管理的含义和作用 1119

（二）职业危害因素 1120

（三）职业病 1120

（四）预防职业病和减轻职业性毒害的综合性措施 1124

（五）紧张情绪的管理 1125

三、劳动疲劳管理 1128

（一）劳动疲劳的含义和外在表现 1128

（二）劳动疲劳产生的原因 1129

（三）测定疲劳的方法 1131

（四）疲劳的消除 1132

四、劳动法 1133

（一）劳动法的产生与发展 1133

（二）《中华人民共和国劳动法》的内容概要 1134

第五篇 企业市场营销战略 1141

一、树立现代市场营销观念 1141

（一）现代市场营销观念 1142

（二）市场营销环境对企业营销的影响 1144

（三）消费者市场 1146

二、目标市场策略 1149

（一）选择目标市场的前提和方式 1149

（二）选择目标市场的策略 1151

（三）无差异性营销策略 1153

（四）差异性营销策略 1154

（五）集中性营销策略 1156

（六）选择营销策略的依据 1158

（七）如何确定进入新的目标产业 1159

三、市场定位策略 1161

（一）市场定位的重要性 1161

（二）避强定位策略 1164

（三）迎头定位策略 1165

（四）重新定位策略 1166

四、市场营销组合策略 1168

（一）市场营销组合的构成 1168

（二）市场营销组合的作用 1170

（三）市场营销组合的原则 1172

（四）产品组合策略 1174

（五）产品及产品组合 1174

（六）优化产品组合 1176

（七）扩大产品组合策略 1179

（八）缩小产品组合策略 1180

（九）产品线延伸策略 1181

五、新世纪企业国际市场营销策略 1183

（一）国际市场 1183

（二）国际市场营销的产品策略 1186

（三）国际市场营销的价格策略 1190

（四）国际市场营销的渠道策略 1196

（五）国际市场营销的促销策略 1198

六、产品生命周期与营销策略 1205

（一）产品生命周期原理 1205

（二）引入期与营销策略 1208

（三）成长期与营销策略 1210

（四）成熟期与营销策略 1211

（五）衰退期与营销策略 1213

七、品牌、包装与价格策略 1215

（一）品牌策略 1216

（二）创名牌策略 1218

（三）包装策略 1226

（四）服务策略 1229

（五）价格策略 1233

（六）确定价格目标 1238

（七）选择定价方法 1241

（八）定价策略 1245

（九）价格调整策略 1250

八、销售渠道与促销组合策略 1255

（一）销售渠道策略 1255

（二）销售渠道的种类和功能 1257

（三）影响销售渠道选择的主要因素 1261

（四）选择销售渠道的策略 1264

（五）加强对销售渠道的管理 1271

（六）促销组合策略 1273

（七）销售促进的方式、性质和特点 1275

（八）影响促销组合的因素 1276

九、人员推销与营业推广策略 1278

（一）人员推销策略 1278

（二）人员推销的组织结构 1282

（三）推销人员的管理 1284

（四）营业推广策略 1287

（五）制定营业推广方案 1293

十、广告策略与公共关系策略 1294

（一）广告策略 1294

（二）广告的整体策划 1304

（三）实现战略目标的广告 1308

（四）广告效果的评价 1310

（五）控制广告宣传费用 1312

（六）选择适当的广告代理 1316

（七）公共关系策略 1317

（八）公共关系的策划 1323

十一、开拓国际市场策略 1325

（一）参与国际竞争的意义 1325

（二）参与国际竞争的战略规划 1328

（三）如何进入国际市场 1333

（四）国际市场营销策略 1339

第六篇 企业形象与策划战略 1347

第一章 概述 1347

一、企业形象的概念及其特征 1347

（一）企业形象的构成要素 1353

（二）企业形象的功能分析 1363

二、衡量企业形象的标准 1365

（一）企业形象的种类 1365

（二）衡量企业形象的标志 1368

（三）衡量企业形象的尺度 1373

三、塑造企业形象的原则 1380

（一）客观性原则 1380

（二）能动性原则 1382

（三）求利性原则 1384

（四）公益性原则 1386

（五）个性化原则 1387

（六）统一性原则 1389

（七）内塑性原则 1391

（八）传播化原则 1392

（九）守法性原则 1393

（十）科技化原则 1394

（十一）人性化的原则 1396

（十二）持久性原则 1397

第二章 企业形象设计 1399

一、企业形象分类设计 1399

（一）产品形象设计 1399

（二）服务形象设计 1402

（三）环境形象设计 1405

（四）实力形象设计 1408

（五）机制形象设计 1411

（六）道德形象设计 1413

（七）信誉形象设计 1416

（八）员工形象设计 1419

（九）企业家形象设计 1422

二、企业理念识别设计 1424

（一）企业理念识别的涵义和特征 1424

（二）企业理念识别的地位和作用 1425

（三）企业理念识别的基本内容 1429

（四）企业理念识别设计的要求和程序 1433

（五）企业理念的渗透 1436

三、企业行为识别设计 1437

（一）企业行为识别设计的内涵和作用 1437

（二）企业行为识别设计的基本原则 1438

（三）企业对内行为识别设计 1442

（四）企业对外行为识别设计 1450

四、企业视觉识别设计 1454

（一）企业视觉识别的内涵和作用 1454

（二）企业视觉识别设计的基本原则 1456

（三）企业视觉识别基本要素设计 1460

（四）企业视觉识别应用要素设计 1469

第三章 企业形象的宣传 1474

一、企业形象的广告宣传 1474

（一）企业形象广告的内涵 1474

（二）企业形象广告的基本要求 1479

（三）企业形象广告的设计程序 1483

（四）企业形象广告的媒介选择 1488

二、企业形象的塑造策略 1491

（一）企业形象塑造的文化策略 1491

（二）企业形象塑造的公关策略 1496

（三）企业形象塑造的心理策略 1503

第七篇 企业财务管理战略 1513

第一章 企业财务管理 1513

一、财务管理概论 1513

（一）财务管理基本概念 1513

（二）财务管理的目标和内容 1517

（三）财务管理的基本观念 1521

（四）财务管理的方法 1522

（五）财务管理体制 1526

二、资金的筹集 1530

（一）资本资金的筹集和管理 1530

（二）长期负债的筹集和管理 1536

（三）流动负债的筹集和管理 1542

（四）资金成本和财务风险 1546

三、流动资产的管理 1555

（一）流动资产概述 1555

（二）流动资金管理的原则和任务 1559

（三）现金预算的编制和执行 1560

（四）应收账款的管理和风险防范 1565

四、固定资产、无形资产及递延资产的管理 1567

（一）固定资产的管理 1567

（二）无形资产的管理 1582

（三）递延资产的管理 1587

五、对外投资的管理 1588

（一）对外投资管理概述 1588

（二）有价证券投资 1592

（三）债券投资 1595

（四）股票投资 1598

（五）直接对外投资的管理 1603

六、国有资产管理 1609

（一）国有资产管理的意义 1609

（二）清查资产、核定资金 1613

（三）贯彻实施《国有企业财产监督管理条例》 1618

（四）国有资产的评估 1622

（五）国有资产的其他日常管理 1625

七、成本费用管理 1630

（一）成本费用概述 1630

（二）产品成本预测 1636

（三）成本费用计划和控制 1644

八、销售收入、利润及利润分配的管理 1648

（一）销售收入管理 1648

（二）工业品价格 1653

（三）利润与利润分配的管理 1655

九、外币业务管理 1666

（一）外币业务管理的意义和要求 1666

（二）外汇管理体制改革的主要内容 1668

（三）企业外币业务处理的规定 1670

（四）外汇收支计划 1673

（五）外汇风险管理 1674

十、企业清算的管理 1676

（一）企业清算的种类及基本程序 1676

（二）清算财产及清算损益的确定 1678

（三）债务清偿及剩余财产的分配 1679

（四）清算报表举例 1680

第二章 企业财务战略 1683

一、长期投资战略 1683

（一）资本预算 1683

（二）资本预算项目评价 1689

（三）风险分析 1690

二、长期融资战略决策 1691

（一）资本成本估算与资本结构理论 1691

（二）融资策略 1697

（三）红利政策 1712

三、短期财务战略决策 1720

（一）短期融资策略 1720

（二）流动资产目标水平管理 1730

第三章 企业财务战略的拓展 1741

一、企业兼并、控股公司、企业失败 1741

（一）企业兼并 1741

（二）控股公司 1745

（三）企业失效 1747

二、企业财务战略的国际运用 1748

（一）国际投资战略 1749

（二）跨国公司利润最大化 1755

（三）跨国公司资金经营管理 1759

（四）跨国公司资金风险管理 1771

第八篇 企业风险投资战略 1781

第一章 风险投资 1781

一、风险投资概述 1781

（一）风险投资的特点 1781

（二）硅谷奇迹与风险投资 1790

二、独特的风险企业 1794

（一）风险企业的产生及特点 1794

（二）风险企业战略 1796

（三）风险企业的企业制度 1801

三、风险投资企业的运行机制 1805

（一）风险投资的切入及撤出 1805

（二）风险投资企业的经营模式 1810

（三）风险投资主体 1813

（四）风险投资的中介机构 1817

四、风险投资的风险及分担 1822

（一）风险与风险防范 1822

（二）风险类型及其分担机制 1825

五、资本市场与风险投资 1833

（一）第二板市场 1833

（二）美国纳斯达克市场 1836

六、风险投资运行及筹划 1839

（一）风险投资运作的基本程序 1839

（二）如何对风险企业进行评估 1843

（三）风险投资策略 1848

第二章 风险投资决策 1851

一、风险投资ABC 1851

（一）风险投资概况 1851

（二）风险投资的概念和特点 1859

（三）风险投资的来源与投资产业 1861

（四）企业的生命周期与风险投资 1861

（五）风险投资的管理模式和策略 1864

二、风险投资组织的结构和管理 1866

三、监控和分期风险投资 1892

第三章 企业风险投资的运作 1906

一、企业运作的实证分析 1906

（一）风险企业如何吸引风险投资 1906

（二）吸引风险投资的商业计划 1911

（三）引进风险投资应克服的七种错觉 1914

二、世界各国风险投资发展概况 1916

（一）世界风险投资发展趋势 1916

（二）国外风险投资发展的环境因素 1920

三、中国风险投资业 1925

（一）我国风险投资业的发展 1925

（二）我国风险投资发展的主要问题 1929

（三）发展我国风险投资业的构想 1932

四、中国风险投资案例 1937

第九篇 企业领导战略 1963

第一章 企业领导技巧 1963

一、企业领导者的管理能力与管理技巧 1963

（一）管理与管理能力 1963

（二）管理技巧的组合 1966

（三）管理失败的原因 1968

二、管理误区 1971

（一）管理误区的形成 1971

（二）个人因素与管理的误区 1972

（三）工作因素与管理的误区 1982

（四）人际关系与管理的误区 1987

（五）组织因素与管理的误区 1990

（六）怎样避开管理的误区 1995

第二章 企业领导者的权利 2003

一、权力管理的方法和艺术 2003

（一）权力管理的必要性 2003

（二）权力管理的基本特点 2003

（三）权力管理的原则 2004

（四）权利管理的方法与艺术 2005

二、授权与“越权” 2007

（一）合理授权的重要性 2007

（二）授权的类型 2010

（三）授权的程序 2012

（四）授权的原则 2013

（五）授权应注意的问题 2016

（六）“越权”的表现 2021

（七）“越权”的危害 2023

（八）防止“越权”的方法与艺术 2025

（九）纠正下属“越权”的方法与艺术 2026

（十）防止和克服自己“越权”的方法与艺术 2027

三、权力转移的方法和艺术 2030

（一）权力转移的必要性 2030

（二）权力转移的形式 2031

（三）权力转移的原则 2032

（四）权力转移的方法与艺术 2035

第三章 企业领导计划制定的方法 2038

一、计划工作的性质和种类 2038

（一）计划工作的概念 2038

（二）计划的种类 2042

二、计划工作的制定 2049

（一）计划工作的程序和方法 2049

（二）计划工作的原理 2053

（三）制定计划的障碍及处理措施 2056

（四）计划工作的常见问题 2058

（五）有效制定计划应遵循的十条戒律 2059

（六）要制定一个连续性计划 2060

三、企业领导的决策方法 2061

（一）决策的类型 2061

（二）决策的程序及要求 2067

四、决策的准则及方法 2077

（一）科学决策的定义 2077

（二）决策的原则 2078

（三）决策条件和决策方法 2082

（四）决策的步骤 2083

（五）科学决策的准则和决策艺术 2085

（六）潜在问题的分析与防范 2086

第四章 企业领导对人才的培养 2089

一、选拔优秀的高层经理人才 2089

（一）选拔的依据 2089

（二）选拔的途径、程序和方法 2095

（三）选拔工作原理和应注意的问题 2099

二、培养优秀的中层干部 2102

（一）培训的对象和内容 2103

（二）培训的过程与方法 2104

三、对下属的考核与评价 2107

（一）人事考评的原则 2107

（二）人事考评的种类及其内容 2110

（三）主要考评因素及其评价标准 2112

（四）主要考评方法 2114

四、激励方法 2118

（一）激励的含义和作用 2118

（二）激励的原则 2120

（三）激励过程行为模式 2126

（四）激励的行为对象 2128

（五）激励操作原则 2149

第五章 企业领导的语言艺术 2152

一、演讲的艺术 2152

（一）演讲的概念 2152

（二）演讲分类 2154

（三）演讲稿 2156

（四）演讲的艺术和训练 2169

（五）实际演讲中的五个问题 2174

（六）演讲者的仪态 2175

二、谈判的艺术 2177

（一）谈判前的准备 2177

（二）谈判的原则 2179

（三）谈判技巧 2179

三、谈话的艺术 2181

（一）介绍 2181

（二）称呼 2183

（三）交谈 2185

（四）会见 2187

（五）与名流大亨的交谈 2188

（六）涉外谈话如何宣传国情 2190

（七）同下级谈话的语言艺术 2192

（八）同级领导者相处的语言艺术 2202

四、态势语言艺术 2210

（一）态势语言的含义及重要性 2210

（二）态势语言艺术的分类 2213

（三）态势语言艺术的几个基本要求 2222

第十篇 中外著名企业典范 2229

第一章 中外著名企业成功的秘密 2229

一、拓展企业名牌 2229

二、永葆创新精神 2241

三、以质量领先 2254

四、以技术取胜 2264

五、降低生产成本 2276

六、革新生产方式 2286

七、把握准确信息 2293

八、建立忠诚顾客 2303

九、保持良好公关 2311

十、重视人力资源 2322

十一、进行有效广告 2343

十二、建立企业形象 2357

十三、筹集发展资金 2370

十四、并购壮大实力 2392

十五、进军国际市场 2404

第二章 知名企业成功与失败的原因 2418

一、企业活力与企业家精神 2418

（一）向风险挑战 2418

（二）成功企业家的作风 2423

（三）促进竞争 2435

（四）创新的经营法则 2440

二、战略管理 2451

（一）弹性经营战略的必要性 2451

（二）兼并收购与外部扩张 2456

（三）联盟与合资 2461

（四）战略情报的开发 2464

（五）适应变化的环境 2469

（六）国际化战略 2479

三、市场营销 2494

（一）全面市场营销 2494

（二）市场开发 2501

（三）管理营销组合 2517

（四）促销、广告、公关 2521

（五）销售与推销 2528

四、技术开发能力 2533

（一）技术创新的必然性和优势 2533

（二）大量的资金投入 2537

（三）战略重点与技术开发 2539

（四）研究开发的效率和速度 2543

五、质量及管理技巧 2546

（一）降低成本、提高质量的原动力 2546

（二）重视质量是企业应有的价值观 2547

（三）质量控制 2551

（四）成本过程 2558

（五）生产（工厂）配置 2568

（六）全面降低成本运动 2571

六、人才开发与人事管理 2579

（一）尊重人才是企业活力的源泉 2579

（二）人才的发掘与选拔 2592

（三）绩效评估与激励 2600

（四）人事管理与培训 2603

（五）总公司组织的培训 2611

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