第一部分 山东省消费者权益保护条例 1
山东省人民代表大会常务委员会公告(第11号) 1
山东省消费者权益保护条例 1
山东省人民政府关于提请审议《山东省消费者权益保护条例(草案)》的议案 18
关于《山东省消费者权益保护条例(草案)》的说明&李华理 19
山东省人大财政经济委员会关于对《山东省消费者权益保护条例(草案)》审议情况的报告 27
山东省人大法制委员会关于《山东省消费者权益保护条例(草案)》审议结果的报告&李建军 33
山东省人大法制委员会关于《山东省消费者权益保护条例(草案修改稿)》修改情况的说明&李建军 38
第二部分 山东省消费者权益保护条例释义 43
引言 43
第一章 总则 43
第二章 消费者权利 69
第三章 经营者义务 85
第一节 一般规定 85
第二节 特别规定 108
第四章 消费者组织 155
第五章 争议处理 167
第六章 法律责任 177
第七章 附则 199
第三部分 相关法律法规和规章 205
中华人民共和国消费者权益保护法 205
中华人民共和国产品质量法 214
中华人民共和国食品卫生法 227
中华人民共和国反不正当竞争法 238
中华人民共和国价格法 244
中华人民共和国民法通则(摘录) 252
中华人民共和国民事诉讼法(摘录) 255
中华人民共和国反垄断法(摘录) 259
中华人民共和国广告法(摘录) 265
中华人民共和国商标法(摘录) 268
中华人民共和国药品管理法(摘录) 271
中华人民共和国标准化法(摘录) 277
中华人民共和国计量法(摘录) 281
中华人民共和国进出口商品检验法 283
国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定 289
医疗事故处理条例 296
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释 311
商品房销售管理办法 314
关于商品和服务实行明码标价的规定 324
禁止价格欺诈行为的规定 327
欺诈消费者行为处罚办法 330
强制性产品认证管理规定 332
工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法 340
消费者协会受理消费者投诉导则(试行) 345
部分商品修理更换退货责任规定 351
后记 355