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第一章 市场营销学概论 1

第一节 市场和市场营销的基本概念 1

第二节 市场营销学的诞生和演进 8

第三节 市场营销管理 13

本章小结 19

研究与讨论 19

第二章 市场营销环境分析 21

第一节 市场营销环境概述 22

第二节 微观市场营销环境 24

第三节 宏观市场营销环境 28

第四节 市场营销环境的分析与企业对策 37

本章小结 41

研究与讨论 41

第三章 市场调研与预测 44

第一节 市场营销信息系统 45

第二节 市场调研 50

第三节市场预测 63

本章小结 68

研究与讨论 69

第四章 市场与购买行为分析 71

第一节 消费者市场与购买行为分析 73

第二节 组织市场与购买行为分析 82

本章小结 88

研究与讨论 89

第五章 市场竞争战略 92

第一节 竞争者分析 94

第二节 竞争力量与竞争战略 97

第三节 位势竞争战略 105

本章小结 113

研究与讨论 113

第六章 企业战略 117

第一节 企业战略的特征与层次结构 118

第二节 战略规划 120

第三节 企业市场营销战略 124

本章小结 135

研究与讨论 135

第七章 市场细分与目标市场 139

第一节 市场细分 141

第二节 目标市场选择 146

第三节 市场定位 151

本章小结 157

研究与讨论 157

第八章 产品策略 161

第一节 产品及产品分类 162

第二节 产品组合及策略 168

第三节 产品生命周期策略 174

第四节 新产品开发策略 185

第五节 品牌营销策略 193

第六节产品包装策略 205

本章小结 208

研究与讨论 209

第九章 定价策略 212

第一节 定价的理解 213

第二节价格制定的因素与流程 218

第三节 价格调整策略与应对价格变化 232

本章小结 239

研究与讨论 240

第十章 营销渠道策略 244

第一节 营销渠道概述 245

第二节营销渠道设计 249

第三节 营销渠道的中间商类型 254

第四节 营销渠道管理 260

本章小结 265

研究与讨论 265

第十一章 促销策略 269

第一节 促销的概述 270

第二节 人员推销 273

第三节 广告促销 276

第四节 事件和体验 285

第五节 公共关系 288

本章小结 291

研究与讨论 291

第十二章 市场营销计划、组织与控制 294

第一节 市场营销计划的制订 295

第二节 市场营销组织 300

第三节 市场营销计划的执行 307

第四节 市场营销控制 310

本章小结 318

研究与讨论 318

第十三章 市场营销发展的趋势 320

第一节 服务营销 322

第二节 绿色营销 330

第三节 网络营销 334

第四节 整合营销 346

本章小结 350

研究与讨论 351

参考文献 356

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