汽车配件销售员：中级 高级PDF电子书下载

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第一部分 中级汽车配件销售员第1单元　采购　 3

第一节 选择与鉴别货源 4

第二节 进货 7

第三节 汽车配件物流配送 10

第四节 汽车配件的验收 15

单元测试题 17

单元测试题答案 18

第2单元　保管和养护　 19

第一节 汽车配件保管 20

第二节 汽车配件养护 24

单元测试题 29

单元测试题答案 30

第3单元　销售 31

第一节 接待与拜访客户 32

第二节 汽车配件介绍与咨询 33

第三节 谈判与成交 36

第四节 汽车配件交付 40

单元测试题 42

单元测试题答案 43

第4单元　售后服务与保修索赔　 45

第一节 保持客户关系 46

第二节 质量保修与索赔 47

单元测试题 52

单元测试题答案 52

第5单元　市场调研　 53

第一节 市场调查与预测 54

第二节 竞争分析 63

单元测试题 67

单元测试题答案 68

第6单元　商务活动　 69

第一节 汽车配件陈列与广告宣传 70

第二节 订立合同 77

第三节 财务核算 80

单元测试题 81

单元测试题答案 82

第二部分 高级汽车配件销售员第7单元　采购　 85

第一节 选择与鉴别货源 86

第二节 进货 93

第三节 汽车配件物流配送 97

单元测试题 101

单元测试题答案 102

第8单元　保管和养护　 103

第一节 汽车配件保管 104

第二节 汽车配件养护 106

单元测试题 109

单元测试题答案 110

第9单元　销售　 111

第一节 接待与拜访客户 112

第二节 汽车配件营销的发展趋势 121

第三节 汽车配件介绍与咨询 127

第四节 谈判与成交 130

单元测试题 135

单元测试题答案 136

第10单元　售后服务与保修　 137

第一节 保持客户关系 138

第二节 质量保修 139

单元测试题 140

单元测试题答案 141

第11单元　市场调研　 143

第一节 市场调查与预测 144

第二节 竞争分析 158

单元测试题 161

单元测试题答案 163

第12单元　商务活动　 165

第一节 组织汽车配件展会 166

第二节 订立合同 167

第三节 财务核算 173

单元测试题 176

单元测试题答案 177

第13单元　汽车配件计算机管理系统　 179

第一节 汽车配件计算机管理系统概述 180

第二节 汽车配件计算机管理系统操作实例 182

单元测试题 219

单元测试题答案 219

参考文献 220

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