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第一章 知“轻重”，谈话效果激增 2

1.能退百万之师 2

2.能保一己性命 4

3.能抱得美人归 7

4.能聚天下之财 10

5.能交天下之友 13

6.能否极泰来 15

第二章 有“准备”，能守能攻奔成功 20

1.好口才不是与生俱来的 20

2.理想的动力 22

3.坚定的信心 25

4.饱满的热情 27

5.丰富的学识 30

6.真挚的情感 32

7.善于借鉴 35

8.用心设计细节 37

9.不断总结，不断进步 40

第三章 认“对象”，句句道进心坎里 44

1.不可对牛弹琴 44

2.怎样和上司说话 46

3.怎样和下属说话 49

4.怎样和同事说话 51

5.怎样和客户说话 54

6.怎样和家人说话 56

7.怎样和陌生人说话 59

8.怎样和傲慢无礼的人说话 61

9.怎样和性格急躁的人说话 64

10.怎样和情绪低落的人说话 67

11.怎样和竞争对手说话 69

12.怎样和谈判对手说话 72

第四章 看“场合”，随时随地不失言 76

1.怎样区分说话的场合 76

2.当太阳升起的时候 78

3.办公室闲谈怎么说 81

4.部门会议怎么说 83

5.汇报请示怎么说 86

6.饭桌上怎么说 88

7.朋友聚会怎么说 91

8.求职面试怎么说 93

9.电话交谈怎么说 96

10.探视病人怎么说 98

11.突发状况怎么说 101

12.化解矛盾怎么说 104

13.当众演讲怎么说 106

14.拒绝别人怎么说 109

15.被人拒绝怎么说 112

第五章 讲“技巧”，“嬉笑怒骂”悠着点 116

1.有话好好说 116

2.用心说话 118

3.实话实说 121

4.从赞美开始 124

5.倾听的重要性 126

6.说好第一句话 129

7.正确的仪态 131

8.把握说话的时机 134

9.把握好说话的分寸 136

10.要有亲和力 139

11.听懂弦外之音 142

12.善用隐含判断 144

13.赞美人的技巧 147

14.批评人的技巧 149

15.避免无谓争辩的技巧 152

16.应对诡辩的技巧 155

17.雄辩的技巧 157

18.先声夺人的技巧 160

19.引人入胜的技巧 163

20.移花接木的技巧 165

21.以退为进的技巧 168

22.妙语双关的技巧 170

23.幽默的本质和作用 173

24.源于智慧的幽默技巧 176

25.源于修辞的幽默技巧 178

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