沟通 魅力口才的说话技巧PDF电子书下载

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第一章 和谐有序的沟通技巧 2

沟通改变我们的生活 2

沟通力是一种关键能力 5

没有不能沟通的事 9

没有解不开的结 11

别让情绪控制你的语言 15

设身处地地替他人着想 18

给别人留一条后路 20

得饶人处且饶人 21

第二章 察言观色的沟通技巧 26

猜透对方的心思 26

从闲谈中破译对方心态 29

从人的表情去了解对方 32

注意言谈时的手势 36

学会和陌生人交谈 37

掌握找话题的艺术 39

巧妙缩短沟通的距离 40

方法因人而异 44

第三章 游刃有余的沟通技巧 48

掌握正确的语言沟通方法 48

发挥非语言沟通的技巧 50

避免语言成为沟通的麻烦 53

不要让习俗成为沟通的障碍 54

摆脱心理因素对沟通的影响 55

不断强化正确的沟通观 58

做一个善于与人相处的人 59

增加你的感情投资 60

多站在对方立场考虑问题 62

正确对待“特殊”人物 63

不同的场合扮演不同的角色 65

第四章 大方得体的沟通技巧 70

与人沟通就要寻求同步 70

善于运用语言的力量 73

善于提出明确指示 75

不妨给对方施加思维压力 78

让对方依照你的思路行事 80

给对方施加感情压力 80

与他人认真对话 81

言谈间要避免的错误 82

信息传递要清晰 84

给你的沟通制订行动计划 86

一定要关注反对的声音 87

选择沟通媒介要因人而异 88

第五章 用心倾听的沟通技巧 90

做一个懂得倾听的人 90

把倾听当作一种艺术 91

掌握积极倾听的方法 94

此时无声胜有声 96

别让自己成为录音机 97

肯定与激励 98

兼听则明，偏听则暗 100

“敬请指教，不吝赐教” 101

不善倾听的若干表现 103

只有用心才能听得见 105

适时适度地提出问题 111

必要的时候保持沉默 113

第六章 如沐春风的沟通技巧 116

赞美是一种美德 116

赞美也需要目光远大 117

学会赞美，马到成功 119

赞美要因人而异 121

赞美开路，一拍即合 123

力气使在节骨眼上 126

退一步海阔天空 128

明察秋毫，意义重大 129

把握实质，出奇制胜 131

向前一厘米就是深渊 133

一点新意，一片天空 134

面对胖人就不说瘦话 136

第七章 诙谐机智的沟通技巧 140

说话不要“太直” 140

巧用谐音摆脱困境 142

幽默的语言可以解围 144

出其不意，反唇相讥 146

一语双关，巧达目的 147

另辟蹊径，曲径通幽 150

引石攻玉有奇效 151

虚张声势的语言技巧 154

将错就错的应变技巧 156

自我调侃，化解尴尬 159

用好口才化解窘境 160

以其之道还治其身 163

巧妙运用激将法 165

第八章 因人而异的沟通技巧 168

谨慎地与同事沟通 168

一定要牢记同事的名字 168

如何与事业伙伴沟通 169

与上级的沟通要有技巧 172

善于兼并上司的立场 175

上下级交流的要诀 176

与异性沟通的密招 179

赞美挂在口，同学朋友伴你走 183

与父母沟通关键在于感恩 184

与老年人沟通要讲究方法 187

与孩子沟通有技巧 191

第九章 待人以诚的沟通技巧 196

敢于承认错误 196

信守每一个承诺 197

坦诚待人 198

与人增进了解与信任 199

尊重他人是一个重要原则 203

时刻不忘道声谢 204

道歉需诚意 206

对朋友要真心 209

真话最动人 210

与朋友谈笑自如的技巧 212

与朋友寒暄的多种技巧 215

第十章 以情动人的沟通技巧 218

要懂得以情动人 218

掌握表达情感的技巧 221

让你的语言发自内心 223

至诚足以感人 224

学会给人以温暖的微笑 226

制造一点小小悬念 228

画龙点睛，借题发挥 229

大胆表达你的爱 230

用幽默来催化爱情 231

言语间多放点“蜜” 234

用悄悄话来表达爱意 235

向深爱的人道歉的技巧 236

第十一章 成功面试的沟通技巧 240

做好求职沟通的准备 240

了解面试中的常见难题 242

面试时的注意事项 245

注重仪表，大方得体 246

见面握手不可或缺 248

正确介绍自己的情况 249

面试应答七种绝技 251

充分表现自己 253

该离开时不要犹豫 254

运用审时度势的方法 256

运用以柔克刚的策略 257

运用分步到位的策略 258

运用直言相告的策略 259

运用坦诚制胜的策略 260

第十二章 铁齿铜牙的沟通技巧 262

练出一张推销的铁嘴 262

说话不单纯是为了表达 263

会说还要懂得会听 264

说话要通俗易懂 265

站在对方的立场说话 266

不要伤害对方的自尊心 267

恭维是一种美德 268

必须克服的坏习惯 269

推开“寒暄”之门 270

掌握高超的沟通技巧 273

培养沟通所要的基本素养 275

第十三章 领导有方的沟通技巧 280

懂得沟通才能获得威望 280

掌握与下级沟通的方法 282

赞扬要恰到好处 285

适当的批评艺术 289

怎样调解下属间的纠纷 292

说话语调要优美 294

重视微笑的力量 295

与下级单独谈话的技巧 297

召开座谈会的艺术 299

主持会议要紧扣主题 301

即兴讲话要体现出水平 302

第十四章 巧避尴尬的沟通技巧 306

礼貌是一个重要的前提 306

不要口无遮拦，避免话不投机 308

少说负面话，有意见当面说 309

非常情境，机敏应答 311

沉着冷静地面对挑战 312

学会给人留退路 313

抓住时机澄清误会 314

巧妙应付别人的奚落 315

化干戈为玉帛 316

克服卑怯的心理 317

有时候沉默是金 319

花点心思听人说 320

“走”为上策 321

用幽默来化解尴尬 322

第十五章 委婉含蓄的沟通技巧 324

讲究一点曲径通幽的艺术 324

旁敲侧击 326

让绊脚石知趣走开 329

给对方一个台阶 332

巧妙圆场的要点 334

如何照顾熟人的面子 337

善意的谎言也很重要 339

婉拒不合理的要求 341

批评他人时要点到为止 345

含蓄才是最有力量的 350

即使批评也不妨来点风趣 351

第十六章 巧舌如簧的沟通技巧 354

说服是种良性沟通技巧 354

先透彻了解别人的意见 356

掌握说服的基本方法 358

采用灵活的批评技巧 360

化解心理矛盾的技巧 362

巧妙传达恰当的信息 364

辩论要言之有理 366

掌握辩论中的主动权 369

自我解嘲的沟通策略 371

移花接木的说话策略 372

以谬制谬的辩论策略 374

抓住关键的“题眼” 377

即兴发言不要平铺直叙 378

结尾要有力度和余地 379

控制怯场和处理冷场 380

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