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Part Ⅰ 旅游业 2

Lesson 1 旅游 2

Lesson 2 旅行计划 6

Lesson 3 在旅行社 13

Lesson 4 导游 19

Lesson 5 交通 24

Lesson 6 外币兑换 30

Lesson 7 天气 35

Lesson 8 机场 41

Lesson 9 移民局和海关 47

Lesson 10 旅游目的地 53

Lesson 11 购物 58

Lesson 12 急救 64

Part Ⅱ 饭店接待业 70

Lesson 1 酒店知识 70

Lesson 2 前厅部——预订服务 76

Lesson 3 前厅部——礼宾服务 85

Lesson 4 前厅部——入住登记 90

Lesson 5 前厅部——结账退房服务 97

Lesson 6 商务中心 102

Lesson 7 客房部——客房服务 107

Lesson 8 客房部——洗衣服务 112

Lesson 9 餐饮部——早餐服务 117

Lesson 10 餐饮部——午餐服务 125

Lesson 11 餐饮部——中餐厅服务 131

Lesson 12 餐饮部——送餐服务 137

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