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第一章 寻根求源，挖掘人才培养需求 1

表1 培训需求调研——像咨询顾问一样做调研 2

表2 培训需求访谈——用结构化访谈技巧深挖需求 12

表3 基于业务痛点的培训需求分析——培训要解决问题 30

第二章 以终为始，确定人才培养目标 41

表4 学习项目的利益相关者分析——No Sponsor，No Result 42

表5 基于业务痛点的培训目标设定——让人才培养项目有的放矢 52

第三章 目标导向，设计人才培养方案 65

表6 混合式学习项目设计——多元化方式培养人才，满足组织需求 66

表7 完整学习项目流程设计——设计完整学习过程促进业务问题解决 78

第四章 萃取经验，开发精品课程 85

表8 培训课程内容模块化设计——用模块化的知识结构展示课程 86

表9 精英人才隐性经验萃取——四种方法萃取精英人才的隐性经验 93

表10 基于学习规律的教学设计——尊重学习规律的教学活动设计 106

表11 课程全景图设计——设计精品课程 115

表12 内训师培养方案设计——打造优秀内训师队伍 125

第五章 点燃员工，打造学习型氛围 131

表13 员工学习特征分析——不是所有学员都适合被培养 132

表14 员工学习动机激发设计——激发学习动机，是人才培养的开始 137

表15 学习项目的体验设计——为学员设计美妙的关键时刻 148

第六章 学以致用，推动员工改变 155

表16 促动培训效果落地——围绕着三股力量打造落地型学习氛围 156

表17 推动员工改变的五步设计——用这五个步骤推动员工发生改变 164

表18 学习项目评估——四个角度评估人才培养的效果 177

第七章 整合体系，系统规划培训工作 185

表19 企业不同阶段人才培养重点——培训要有针对性 186

表20 学习设计的有效性评估——用学习设计的六度模型评估人才培养方案 194

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