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序一 1

序二 住花园社区，享“白金管家”服务 3

楔子 5

上部 铭记风雨同行的日子 11

第一章 刘建：胸怀大海自壮阔 11

一、关于物业的遐思 14

二、桂林山水养育的北方少年 16

三、榕湖饭店的青春岁月 18

四、漓江之畔的三花酒友 20

五、沈阳夏宫的寻梦之旅 22

六、羊城奥园的物业管理之缘 25

七、用心缔造毕生事业 28

八、一盏心灯照耀，砥砺前行 31

第二章 陈卓：心有兰芷自芬芳 33

一、美丽的长沙妹子 38

二、你好，广州 40

三、插上翅膀，就是为了飞翔 42

四、像花儿一样绽放 44

五、我是女生，但我们同行 46

六、青春不负梦想 48

第三章 梁兵：开疆辟土敢为先 51

一、物业行业的工科男 54

二、三人行，必有我师 56

三、方向比努力更重要 58

四、历尽千帆，归来仍如当年 60

第四章 龙为民：举重若轻的舞龙人 63

一、兰州以南 66

二、龙行四方 68

三、友谊与事业 70

四、举重若轻的舞龙人 72

第五章 陈刚：“白金管家”老弥坚 75

一、中奥的“老白金” 78

二、九龙城的小文书 80

三、40年的酒店人 82

四、愿守物业20年 85

五、不能不说的“白金管家” 87

中部 机会留给有准备的人 93

第一章 缝隙，光照进来的地方 93

一、中国物业管理的过去与现在 96

二、第三方物业企业的生存和发展 100

三、中奥到家集团的成长之路 106

四、从野蛮生长到精耕细作 113

第二章 善待每一个共同进步的日子 117

一、管理让团队增强战斗力 120

二、“野生动物团队”养成记 124

三、十年深耕造就信任之城 128

四、创新，一直在路上 131

第三章 发展，需要冷静而坚决的态度 135

一、发展与并购中的物业企业 140

二、中奥到家并购之路 144

三、中国物业市场未来的格局 148

第四章 立身之本的“白金管家” 153

一、“白金管家”的起源与发展 158

二、中奥到家的“白金管家”服务 161

三、“白金管家”的理念和精髓 164

四、中奥到家“白金管家学院” 173

下部 见证中奥到家的成长 189

第一章 智者同行 189

一、上海怡东：志同则道合 191

二、浙江永成：从对手到队友 193

第二章 卓越引领 197

一、广州奥林匹克花园：最初的梦想 199

二、南国奥林匹克花园：幸福的家园 205

三、博澳城：城市中央的精品 209

四、东方花城：从荒城到花城 213

五、玖珑湾：向往的幸福家园 218

六、理想城：让业主感受幸福的阳光 223

七、翠湖天地：与你相约幸福时光 226

八、世爵府邸：家门口的风景区 230

九、天玺公馆：有温度的物业管理 233

十、敬亭山君：温馨的港湾 236

十一、优山美地：五项措施保服务 239

十二、中房翡翠湾：英式的白金管家服务 244

十三、次渠嘉园：京郊的安居之所 247

第三章 平凡·非凡 251

春风化雨 255

广奥花园的守护者 256

水火之中见真情 259

跑丢的孩子找到了 262

送了一面锦旗 264

小事更能暖人心 266

比亲儿子还要亲 268

我现在就赶过去 270

其实我也有恐高症 272

不忘初心 274

元宵节“泡汤”了 275

任劳任怨的好厨工 277

工作不分分内分外 279

雨衣遮车窗 281

浓烟一起物业来 283

老人交给我们请放心 285

孩子笑了是感谢 288

小区有位高大娘 290

大连中奥物业的“服务三字经” 292

电话就是冲锋号 294

手机掉河之后 296

中奥英雄邢增承 298

我家的钥匙您留着 300

老战士的军礼 302

情深意浓 305

破窗救火不顾身 306

高温下的坚守 308

谁的黑色背包 310

一副老花镜 311

雪地里的感动 312

冰冻寒夜中的抢修 314

台湾同胞的感激情 315

情感留人 317

回到家的感觉 318

“大忙人”被感动了 320

物失踪后的决定 322

最美的祝福 324

滴水见阳光 326

急业主之所急 327

点滴小事见真情 329

于细微处见精神 331

心中装的是业主 333

一切为了业主——广州南国奥园的感人故事 336

女孩别哭 340

就是要让业主满意 341

中奥到家集团大事记 345

后记 347

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