非暴力沟通 最受欢迎的沟通方式与技巧PDF电子书下载

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第一章 学会倾听，是非暴力沟通的基本要求 2

善于倾听别人说话 2

对话时注重听的重要性 6

认真倾听，积极提问 8

“听”的技巧 9

倾听是突破交际障碍的第一步 11

倾听的艺术与技巧 13

第二章 学会忍耐，是非暴力交流之本 18

冲动，绝不是真正英雄的性格 18

懂得如何控制你的愤怒 20

大丈夫要能伸能屈 24

把忍用到恰当处 27

学会低头，是处世的基本哲学 31

第三章 宽容大度，是非暴力沟通的前提 36

快乐来源于大度 36

宽容聚众义，大度集群朋 39

容纳世界，才可以得到世界 41

对竞争对手要有宽容之心 43

忘记他人过错，记住别人恩惠 45

第四章 委婉地拒绝，达到非暴力沟通的境界 48

拒要求，留脸面 48

暂时搁置“上谕” 51

婉转表达胜于直言直语 56

合理拒绝有技巧 58

拒绝时要会欲抑先扬 60

说“不”的策略 62

说“不”的禁忌 64

第五章 懂得说话的原则方法，走出暴力沟通的误区 68

学会抓住听者的心 68

恰当的说话方式能增光添彩 70

注意他人的风俗习惯、言语忌讳 73

审时度势思考该不该反驳不同意见 75

尊重他人的意见 77

给他人说话的机会 79

站在对方的角度考虑问题 83

用坦诚的话语打动对方 85

第六章 求职面试中的非暴力沟通 90

自我介绍的技巧 90

新奇的表达让你更出色 93

跳槽者面试时的禁忌 95

谈薪水的窍门 97

如何在面试中脱颖而出 100

如何克服面试紧张 103

如何克服面试的羞怯心理 105

如何处理面试中的尴尬 108

女性如何回答敏感问题 112

第七章 与老板、上司非暴力沟通的高招 116

处理好与上司关系的武器是说话有分寸 116

准确明白上司的指示 118

善于拒绝上司的难题 120

注意向上司汇报的方式 122

学会和上司谈绩效 124

善于给上司提意见 125

如何谈加薪 127

第八章 与同事、下属非暴力沟通的必备法则 132

与下属沟通要讲艺术 132

上司必须掌握交谈的技巧 135

展示说话的亲和力 137

高效实施命令的秘诀 139

把握好说话的音量和语速 141

如何让部属知道他错了 143

对员工表示赞赏和感谢 145

第九章 非暴力沟通中的场景把控 148

牢记说服手势 148

如何把握说服距离 149

如何采用说服姿势 151

如何选定说服氛围 152

如何选择说服时机 154

如何运用说服表情 155

说服应如何收场 156

第十章 幽默是非暴力沟通的润滑剂 160

以幽默语言渲染气氛 160

用幽默语言解决麻烦 165

用幽默解决争执 168

用幽默拒绝他人 170

用幽默轻松提建议 172

在交谈中运用幽默的技巧 176

化险为夷的幽默艺术 180

懂得含蓄幽默 182

第十一章 恋爱中更需要非暴力沟通 186

初恋时的交谈是一门艺术 186

如何与异性进行成功的交谈 188

掌握说“不”的好方法 190

有技巧地表达爱意 192

掌握恋爱中的试探方法 193

甜言蜜语，效果显著 196

成功邀约的四大妙招 197

指出恋人缺点有技巧 201

哄女友开心的乖巧话 204

第十二章 非暴力沟通有助于和长辈沟通 208

怎样使婆婆喜欢你 208

如何赢得岳父母的信赖 210

如何应对父母的争吵 213

巧妙化解与父母之间的争执 215

婆媳沟通的三大暴力语言 217

第十三章 非暴力沟通有助于孩子的教育 220

“语言暴力”对孩子危害很大 220

学会用道理教育孩子 223

要分清场合批评孩子 226

用赏识的眼光看待孩子的调皮 229

用理性的家庭教育培养孩子 232

巧妙拒绝孩子的无理要求 234

多鼓励孩子，让他更自信 237

发现并重视孩子的长处 239

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