情商高就是说话让人舒服PDF电子书下载

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第一章 颜值时代，更需要“言值”——高情商助你成为颜值担当 2

展示自己的优势 2

巧用妙语，打好圆场 4

说话要扬己之长，避己之短 6

善意的交谈让你更容易为人接受 8

不要夸夸其谈 11

让声音和肢体语言为交流加分 12

第二章 带着同理心说话，做人生赢家——情商高懂得换位思考 24

说话的魅力在于真诚 24

温语相求化冷面 26

感激之情要溢于言表 27

说话不要踩上“雷区” 29

从顺着对方的话开始，让对方放松下来 31

别人郁闷时多说些让他宽心的话 32

多请教，以满足他人的为师欲 34

学会尊重，私底下指出别人的缺点 36

用谦虚的态度和人说话 38

反驳也要给别人留面子 40

第三章 高情商不是假客套，而是分寸感——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语” 44

时机未到时就得保持沉默 44

受到攻击时，沉默是最好的方法 46

别人论己时切莫打断 47

恰当运用沉默的方式 48

插话要找准时机 50

点到为止 52

发生冲突时切忌失去理智 54

简单否定或肯定他人不可取 56

拿不准的问题不要武断 56

说话避开别人的痛处 58

同女士交谈要注意距离 59

赞美的话要切合实际 61

说话宽容，你的路才会越走越宽 63

委婉地表达自己的意思更易被人接受 64

第四章 “口吐善言”，最值得称道的正能量——提供对方想要的认同感 68

男人和女人，赞美有“性”别 68

夸人夸到点子上 73

以“第三者”的口吻赞美 77

与众不同的赞美最中听 78

多在背后说他好 81

体贴别人，给对方台阶下 83

切忌跟人发生正面冲突 85

给人情面，不要咄咄逼人 86

第五章 说出口的话比心里的话多一件衣服——情商高的人，人情味儿也浓 90

想说场面话先要学会客套 90

没话也要找话说，营造热络的气氛 94

引起亲切感的场面话 96

说好难说的话，从生活细节开始 98

自我调侃帮你走出尴尬 101

紧张时刻用玩笑做掩护 104

顺着对方的话锋说话 106

不好回答的话可以岔开说 108

用模糊语言化解尖锐的问题 110

师出有名，给你做的每件事一个说法 111

托词不能损害对方的利益 113

幽默拒绝很管用 115

第六章 情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 118

善用调侃，让自己获得好人缘 118

将幽默融入意见中 119

婉言曲说成幽默 121

拿自己开玩笑 124

用幽默巧解纠纷 126

巧妙类比，言在彼而意在此 127

用不经意的话暗示 129

侧击迂回，举重若轻显真功夫 131

防止“弦外之音”伤人 132

说话要隐晦些 134

善用闲谈，化解尴尬境地 135

淡化感情色彩，间接地表达你的不满 137

说得巧，逐客令也能变得美妙动听 138

第七章 拒绝那些很低级的回应方式——别再说那些情商低的话了 140

不要在别人面前喋喋不休 140

切忌粗俗无礼，不知所谓 142

控制音量语速，避免无章法问答 143

言行一致，说话不要口是心非 144

别人的短处不要随意谈论 146

当心，说话无礼招人烦 147

对上司的“痛处”讳莫如深 149

广结人缘，不在背后诋毁他人 151

不要散布同事的流言蜚语 153

少发牢骚，别把自己弄成“怨妇” 154

第八章 与人交往，说话体面是一种能力——做事漂亮，也要说话得体 158

说好皆大欢喜的祝贺话 158

餐桌上会说话，感情上好沟通 160

点菜是一项“硬功夫” 161

宴会结尾细节决定成败 162

警惕有失礼仪的交谈方式 164

求人帮助前，说别人认同的话 167

软话更容易催人行动 169

求助时，话语中要避免过于功利 172

迂回委婉地说出你的需求 173

让引导成为说服的第一手段 178

说服别人要有合理的理由 181

充满感情的话语才能打动他人 186

设身处地，说服时要站在对方的立场上 189

第九章 情商是骨子里的教养，不是表演——职场交流，比你以为的还重要 194

讨价还价不难启齿 194

扬长避短地回答考官问题 198

自我介绍有说法 201

谨慎回答离开“老东家”的原因 205

说别人爱听的话让别人打心眼儿里高兴 207

察言观色是捧场的基本功 208

让上司心里舒坦的捧场技巧 209

把上司的想法“看”在眼里 210

建立好人缘，做个“人见人爱”的好同事 212

取得领导信任的技巧：经常保持接触 213

为彼此的关系抹上甜美的蜂蜜 214

与上司说话的禁忌 216

获得领导器重的秘诀 219

第十章 化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话，抵不过一句高情商闲聊 226

三言两语，给陌生人最好的第一印象 226

制造“一见如故”的感觉 229

找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈” 232

面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键 233

用流行语为你的开场添姿着色 235

人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群 237

问话热身，消除冷状态 241

认同与被认同里的玄机 243

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