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第1章 新零售 一场势不可挡的效率革命 3

新零售：重塑未来零售产业图景 3

消费者主权时代的零售生态变革 11

电商巨头布局新零售背后的逻辑 19

【案例】星巴克：构建全新的零售生活体验 29

第2章 模式实战 重构实体零售经营法则 41

理念层面：实体零售经营新思维 41

体验层面：以消费者需求为中心 50

运营层面：新零售运营实战攻略 61

【案例】盒马鲜生：阿里巴巴的新零售样本 75

第3章 全渠道零售 构建一体化购物体验 89

全渠道：实现线上线下深度融合 89

实体零售转型全渠道的创新路径 101

【案例】天虹商场：全渠道零售实现路径 108

第4章 智能新零售 技术驱动的零售升级 117

智慧零售：重塑“人、货、场”关系 117

AI零售：智慧零售时代的新风口 126

【案例】苏宁：智慧零售的行动路线图 136

第5章 社区新零售 赋能本地生活服务圈 147

新零售环境下的社区便利店运营 147

社区电商时代的便利店创新路径 155

无人便利店：引领全新购物体验 167

【案例】7-11便利店：连锁便利店的模式创新 178

第6章 数字化门店 实体店的新零售玩法 193

实体门店的数字化转型方案设计 193

实体门店O2O全渠道的构建路径 199

新零售时代的实体门店管理策略 208

【案例】良品铺子：实体门店的数字化转型 217

第7章 决战新物流 新零售重构传统供应链 227

构建新零售时代的数字化供应链 227

零售企业的物流供应链变革升级 237

消费者驱动下的智慧供应链管理 246

【案例】京东：基于AI技术的智慧供应链 253

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