第一章 信息系统和管理 1
第一节 信息及其度量 1
第二节 信息系统的概念及其发展 5
第三节 信息系统和管理 9
第四节 管理信息系统面临的挑战 14
【案例】 信息系统助推青岛红领迈向智能制造 15
本章小结 17
关键术语 18
即测即练 18
复习思考题 18
拓展阅读 19
第二章 管理信息系统概论 20
第一节 管理信息系统的概念 20
第二节 管理信息系统与环境 27
第三节 管理信息系统的分类 31
第四节 企业资源计划(ERP) 32
【案例】 奇瑞公司汽车产品及其开发过程的智能互联化 40
本章小结 42
关键术语 42
即测即练 42
复习思考题 42
拓展阅读 43
第三章 管理信息系统的技术基础 44
第一节 数据处理 44
第二节 数据组织 45
第三节 数据库技术 49
第四节 计算机网络 53
第五节 云计算技术 62
第六节 大数据技术 65
【实例】 某石化厂计算机网络系统 67
本章小结 69
关键术语 69
即测即练 70
复习思考题 70
拓展阅读 71
第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法 72
第一节 管理信息系统战略规划的内涵 72
第二节 管理信息系统战略规划的组织与制定步骤 73
第三节 管理信息系统战略规划制定的常用方法 74
第四节 管理信息系统生命周期及其应用发展阶段 77
第五节 企业信息系统业务流程重组 81
第六节 开发管理信息系统的策略和方法 82
【案例】 IBM信贷业务部的业务流程重组 85
本章小结 86
关键术语 86
即测即练 86
复习思考题 87
拓展阅读 87
第五章 管理信息系统的系统分析 88
第一节 系统开发的生命周期及其结构化开发方法 88
第二节 系统分析的目标与任务 90
第三节 管理业务调查分析 91
第四节 数据流程调查分析 95
第五节 数据字典构建 98
第六节 处理逻辑描述工具 100
第七节 管理模型分析确定 102
第八节 逻辑系统优化分析 103
第九节 新系统的逻辑方案的确定 107
【实例】 工资管理信息子系统数据流程图的绘制 110
本章小结 111
关键术语 111
即测即练 112
复习思考题 112
拓展阅读 112
第六章 管理信息系统的系统设计 113
第一节 系统设计的主要工作 113
第二节 代码设计 114
第三节 系统架构设计 117
第四节 功能结构设计 117
第五节 信息系统流程图设计 119
第六节 系统物理配置方案设计 121
第七节 数据存储设计 123
第八节 输出设计 135
第九节 输入设计 138
第十节 处理流程图设计 143
第十一节 制定设计规范和编写设计报告 143
【实例6.1】某大学本科生学号代码设计 145
【实例6.2】数据存储分析和设计 145
【实例6.3】 某工资管理信息系统的设计规范 148
【案例】编制优化生产计划 149
本章教学演示软件 151
本章小结 151
关键术语 151
即测即练 152
复习思考题 152
拓展阅读 153
第七章 管理信息系统的系统实施 154
第一节 物理系统的实施 154
第二节 程序设计 155
第三节 软件开发工具 158
第四节 程序和系统调试 160
第五节 系统切换 162
【实例】 建立工资主文件的程序 162
【案例】 某企业开发管理信息系统的经验教训 165
本章小结 166
关键术语 167
即测即练 167
复习思考题 167
拓展阅读 168
第八章 面向对象的系统开发 169
第一节 面向对象模型基础 169
第二节 面向对象方法的建模工具 172
第三节 面向对象的系统分析与设计 177
第四节 面向对象的系统实施 181
本章小结 182
关键术语 183
即测即练 183
复习思考题 183
拓展阅读 184
第九章 基于互联网信息系统的开发技术 185
第一节 Web开发技术概述 185
第二节 www(全球信息网) 187
第三节 HTML 189
第四节 MVC开发框架 193
第五节 NetBeans开发平台 195
第六节 Web开发技术 196
第七节 Web数据库 200
第八节 移动终端技术 202
【实例9.1】 用户登录系统构建 204
【实例9.2】 番茄表单的应用 208
本章教学演示软件 209
本章小结 209
关键术语 210
即测即练 210
复习思考题 210
拓展阅读 211
第十章 信息系统项目管理和运行维护 212
第一节 项目管理概念 212
第二节 项目启动 213
第三节 项目计划 214
第四节 项目实施和控制 217
第五节 项目收尾与后评价 219
第六节 信息系统运行维护 220
【案例】 一个电子认证服务系统运维案例 222
本章小结 224
关键术语 224
即测即练 225
复习思考题 225
拓展阅读 225
第十一章 决策支持系统 226
第一节 决策支持系统的概念 226
第二节 决策支持系统的组成 228
第三节 智能决策支持系统 232
第四节 群体决策支持系统 234
第五节 人工智能及其应用 237
【案例】 模拟人才招聘选拔群体决策支持系统 239
本章教学演示软件 242
本章小结 242
关键术语 243
即测即练 244
复习思考题 244
拓展阅读 244
第十二章 电子商务 245
第一节 电子商务概述 245
第二节 电子商务的技术基础和结构 248
第三节 电子商务的商业模式 249
第四节 电子商务的支付问题 251
第五节 电子商务与物流系统 252
第六节 移动电子商务 254
第七节 网络营销 256
【案例12.1】 九洲电气的网络营销 261
【案例12.2】 滴滴出行——颠覆国民出行方式的移动电商平台 262
本章教学演示软件 263
本章小结 263
关键术语 263
即测即练 264
复习思考题 264
拓展阅读 264
第十三章 电子政务 265
第一节 电子政务概述 265
第二节 电子政务模式类型与应用 268
第三节 电子政务系统的结构 272
第四节 新一代信息技术环境下的电子政务 274
【案例】 “我的南京”App打造智慧南京 277
本章小结 278
关键术语 279
即测即练 279
复习思考题 279
拓展阅读 280
第十四章 电子健康 281
第一节 电子健康概述 281
第二节 电子健康的信息技术基础 285
第三节 电子健康的应用 287
第四节 电子健康的影响 290
【案例】 电子健康应用案例 292
本章教学演示软件 294
本章小结 294
关键术语 294
即测即练 295
复习思考题 295
拓展阅读 295
第十五章 跨组织信息系统 296
第一节 跨组织信息系统概述 296
第二节 供应链管理系统 297
第三节 客户关系管理系统 305
第四节 跨组织信息系统全球化 309
【案例15.1】海尔集团的物流信息系统建设 310
【案例15.2】 中国银行全球化信息系统建设 312
本章教学演示软件 314
本章小结 315
关键术语 315
即测即练 316
复习思考题 316
拓展阅读 316
第十六章 商务数据分析概论 317
第一节 数据及其商业价值 317
第二节 商务数据分析的概念与步骤 318
第三节 面向商务决策的数据组织 319
【实例16.1】 一个网络爬虫的示例 320
第四节 数据挖掘及其商业应用 322
【实例16.2】 航空公司客户价值细分 323
第五节 商业分析中的统计学方法 326
【实例16.3】 基于生存回归的客户流失分析 329
第六节 数据可视化 332
本章教学演示软件 333
本章小结 333
关键术语 333
即测即练 334
复习思考题 334
拓展阅读 334
第十七章 管理系统模拟概论 335
第一节 管理系统模拟概述 335
第二节 管理系统模拟研究的主要步骤 340
第三节 离散事件模拟 345
第四节 Multi-Agent系统模拟 348
【案例】 用系统模拟帮助泽西城急诊医院改进流程管理 351
本章教学演示软件 353
本章小结 353
关键术语 353
即测即练 354
复习思考题 354
拓展视频 354
第十八章 信息系统安全 355
第一节 信息系统安全概述 355
第二节 信息安全技术 357
第三节 信息系统安全管理 361
第四节 信息系统安全等级保护 365
第五节 云计算安全保护 368
【案例18.1】 支付宝移动互联网金融安全解决方案 370
【案例18.2】 电子签名在医疗系统中的应用 371
本章教学演示软件 372
本章小结 372
关键术语 373
即测即练 374
复习思考题 374
拓展阅读 374
参考文献 375