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01现代管理学之父——彼得·德鲁克 3

现代管理学之父——彼得·德鲁克 3

管理者的三项任务 6

管理的责任 11

管理是一种实践 18

02当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威——迈克尔·波特 23

竞争战略之父——迈克尔·波特 23

“五力模型”的提出 27

一个有机的整体——竞争战略的选择、实施、控制和评价 37

企业竞争战略目标和计划的制定 44

差异化战略在“三种通用战略”中的地位和作用 52

03把核心竞争力推向极致的管理学大师——加里·哈默尔 57

世界一流的战略大师——加里·哈默尔 57

《公司的核心竞争力》中关于核心竞争力的论述——企业核心竞争力理论的正式提出 60

《竞争大未来》中关于核心竞争力的论述——创新主要是指产生“新观念” 67

《引导革命》中关于核心竞争力的论述——积极建立并发挥企业的核心竞争力 71

04将创新视为企业发展第一生命力的管理大师——克莱顿·克里斯坦森 85

杰出的管理学者和身体力行的管理实践者——克莱顿·克里斯坦森 85

克里斯坦森的颠覆性创新理论概述 87

良好的管理是导致优秀企业衰败的原因 93

掌握突破性创新的规律 99

突破性创新原则的提出 101

应对突破性技术的五个原则 102

05和顾客站在一起，为了顾客的利益销售——汤姆·彼得斯 109

管理中的领袖——汤姆·彼得斯 109

面向市场面向顾客 111

客户服务质量是竞争的关键 117

客户服务思想的提出 123

全神贯注地倾听顾客意见 131

06战略管理和经理角色学派的主要代表人物——亨利·明茨伯格 143

组织管理和战略管理领域的权威管理学家——亨利·明茨伯格 143

明茨伯格对于经理工作的分析 147

明茨伯格关于战略管理的经典论述 154

07企业文化管理理论与实践的双料大师——詹姆斯·柯林斯 159

斯坦福大学商学院杰出教学奖获得者——詹姆斯·柯林斯 159

造钟，而不是报时 161

利润之上的追求 181

教派般的文化 189

自家长成的经理人 197

08对企业业务流程重组做出根本性思考的管理大师——迈克尔·汉默 211

BPR领域卓有成就的大师——迈克尔·汉默 211

企业业务流程重组思想的提出 214

汉默对于企业业务流程重组的思考 216

怎样进行企业流程再造 223

09社会营销理念的提出和倡导者——菲利普·科特勒 227

现代营销学之父——菲利普·科特勒 227

社会营销理念的提出 230

科特勒关于社会营销理念的集中论述 233

10世界领导与变革领域的权威人物——约翰·科特 243

走近领导变革之父——约翰·科特 243

约翰·科特的领导理论 246

成功变革的8大步骤 251

企业的变革 255

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