汽车营销策略PDF电子书下载

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项目一 客户接待 1

任务1-1汽车营销个人礼仪 2

第一节 仪容服饰规范 2

第二节 站姿、走姿、蹲姿、坐姿 4

第三节 表情和手势 6

任务1-2展厅接待洽谈礼仪 8

任务1-3电话接待礼仪 13

第一节 电话接待流程与礼仪 14

第二节 电话接待的注意要点 16

任务1-4来店客户的心理状态与应对 18

项目一 考核 23

项目二 向顾客介绍新车 24

任务2-1车辆展示 25

任务2-2介绍车辆 29

第一节 FAB产品介绍法 30

第二节 六方位绕车法 33

第三节 BAF介绍 38

任务2-3试乘试驾 42

任务2-4处理客户的异议 47

项目二 考核 56

项目三 完成新车交易 57

任务3-1何时开始价格商谈 59

第一节 正确认识价格商谈 59

第二节 客户发出的购买信号 61

任务3-2价格商谈技巧 63

任务3-3应对刚进店的砍价、电话砍价、竞争对手报价 69

任务3-4交车 81

项目三 考核 86

项目四 撰写营销策划书和市场调研报告 87

任务4-1如何写好汽车营销策划书 88

任务4-2如何写好汽车营销市场调研报告 92

项目四 考核 97

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