上篇 旅游营销理论知识模块 3
第一章 旅游市场营销绪论 3
第一节 市场营销概述 4
第二节 旅游市场营销的内涵及旅游市场营销学体系 13
第二章 旅游市场营销环境的构成与分析 21
第一节 旅游市场营销环境的构成与特征 22
第二节 旅游市场营销的宏观与微观营销环境分析 24
第三节 旅游市场营销环境SWOT分析 30
第三章 旅游者购买行为分析 37
第一节 旅游者购买行为概述 38
第二节 旅游者购买决策心理分析 44
第三节 旅游者购买决策过程分析 50
第四章 旅游市场调研与预测 63
第一节 旅游市场调研内容、程序与方法 64
第二节 旅游市场预测与方法 79
第五章 旅游市场STP营销战略 80
第一节 旅游市场细分的标准和方法 80
第二节 旅游目标市场选择及营销策略 90
第三节 旅游市场定位策略 97
下篇 旅游营销技能实操模块 109
第六章 旅游产品策略的运用 109
第一节 重新认识旅游产品 110
第二节 旅游产品组合策略 124
第三节 旅游产品生命周期策略 137
第四节 旅游新产品策略 144
第五节 旅游产品品牌策略 152
第七章 旅游产品定价策略的运用 161
第一节 认识旅游产品价格 162
第二节 旅游产品定价方法和策略 169
第八章 旅游分销渠道策略的运用 183
第一节 认识旅游分销渠道 184
第二节 旅游分销渠道设计 189
第三节 旅游分销渠道管理 194
第四节 旅游分销渠道冲突管理 199
第九章 旅游促销策略的运用 207
第一节 认识旅游促销 208
第二节 旅游促销的方式 212
第三节 旅游促销组合策略 228
第十章 旅游市场营销管理 233
第一节 认识旅游市场营销组织 234
第二节 旅游市场营销计划的编制 239
第三节 旅游市场营销的控制 249
第十一章 新媒体时代的旅游市场营销变革 253
第一节 新媒体营销理论基础 254
第二节 旅游新媒体营销方式 260
第三节 新媒体时代的旅游营销创新 273
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