极简说话心理学PDF电子书下载

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一、懂点心理学，人人都是说话高手 2

1.懂得倾听，你也能做个说话高手 2

2.听话听音：透过言谈看懂人心 6

3.酒后吐露的未必全是“真言” 8

4.读懂“唇语”就能听懂话外之音 10

5.口头禅会泄露说话者的性格 13

6.点头不全是赞同，摇头不全是否定 15

7.微笑可能是在掩饰虚伪的心 18

二、轻松说服他人的八种心理博弈策略 22

1.气氛效应：懂得营造气氛才能驾驭社交 22

2.重复策略：适时重复对方的话是一种诚意 26

3.共鸣效应：寻找共同话题，拉近彼此距离 29

4.打靶策略：找准对方的弱点更易说服对方 32

5.安抚策略：懂得安慰人才能获得他人信任 34

6.化敌策略：突破心理防卫，化解对方的敌意 38

7.沉默策略：适当保持沉默更有力量 41

8.拉拢策略：把对方变成自己人的心理策略 43

三、说好场面话，做个八面玲珑的社交达人 46

1.说场面话要让每个人都脸上有光 46

2.道歉话不在多，而在于诚意有多深 50

3.想要解决纷争，“动口”远胜动手 54

4.批评别人最好请他吃“三明治” 57

5.打圆场，把冲突双方都变成你的人 61

6.打破冷场僵局的三个说话技巧 65

7.赞扬的话一定要说到别人心坎里 68

8.自嘲也要给自己一个亮丽的台阶 72

四、识破谎言的漏洞，避开人际沟通的陷阱 76

1.识破说谎者的各种手势 76

2.捕捉说谎者一闪而过的表情 81

3.目光无比坚定的人也可能说谎 84

4.识破四种“皮笑肉不笑”的假笑 87

5.别忽视说谎者那双紧张的腿 89

6.对方把头撇开，是想要逃避 92

7.身体动作也可能是在掩饰紧张 95

8.说话方面的一些突变，是在掩饰谎言 97

五、来点幽默，说好难说的话做好难做的事 100

1.幽默是一把顺利打开僵局的钥匙 100

2.用幽默轻松应对棘手和敏感问题 103

3.幽默是调节气氛的“强力清新剂” 107

4.用幽默化敌意为善意，以退为进 111

5.用幽默借力打力，趁势进行反击 115

六、管住你的舌头，别说让自己后悔的话 120

1.特定场合下，实话未必要实说 120

2.憋不住话如憋不住尿，容易出丑 124

3.脾气暴躁的人容易“祸从口出” 128

4.“直肠子”的人说话应当绕一绕弯子 132

5.骂人不揭短，得理且饶人 136

6.给别人设套等于给自己挖坑 140

7.开空头支票的人朋友会越来越少 144

8.就事论事并不是那么简单 147

七、闯荡职场，要跟对人、说对话 152

1.老板的心思，你猜得透吗 152

2.关于眼镜的动作也不容小觑 156

3.上司拍拍你的肩膀，想表达什么 159

4.上司抱怨第三者可能是指桑骂槐 162

5.拒绝上司但不得罪上司的沟通策略 164

6.给上司提建议的四种沟通策略 167

7.化解你和上司矛盾的交际技巧 170

8.读懂职场暗语，领悟同事的意图 173

八、把话说到客户心坎里，业务就做成了 176

1.开拓业务，从说好第一句话开始 176

2.说好最后一句话才会有下次合作 180

3.看到对方做稍息姿势，你就该告辞了 183

4.留意客户的小动作 185

5.以忙为借口的客户在等你三顾茅庐 188

6.客户揉搓双手，你就已经胜券在握 190

7.十二种性格客户的推销攻心策略 193

九、懂点性格行为心理学，跟任何人都聊得来 198

1.对完美型性格的人要多些幽默感 198

2.切勿对助人型性格的人耍心眼 200

3.对成就型性格的人要多些赞美 202

4.和观察型性格的人保持君子之交 204

5.小心！忠诚型性格的人疑心病重 206

6.对领袖型性格的人最好坦诚相待 208

7.对和平型性格的人多要表达欣赏 210

8.自我型性格的人渴望得到重视 212

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