走向卓越 卓越运营实践指南PDF电子书下载

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导读 1

理 论篇 5

第一章 企业运营及挑战 5

第一节 运营管理 5

第二节 当代企业运营面临的挑战 10

第三节 卓越运营思想 14

第二章 战略部署：摆脱运营羁绊 19

第一节 企业发展战略的基本概念 19

第二节 长远愿景与战略部署 23

第三节 基于解决问题的管理模式 29

第三章 流程改善：卓越流程 33

第一节 流程及流程的能力 33

第二节 流程的相关概念 38

第三节 常用流程改善方法论 54

第四节 改善项目的内在逻辑——方法论 61

第四章 运营的评估体系：绩效管理 91

第一节 基于卓越运营的卓越绩效 92

第二节 运营与财务 98

第三节 卓越运营与企业成本节约 102

第五章 卓越运营保障体系 107

第一节 领导力 107

第二节 企业文化 112

第三节 变革管理 120

第四节 卓越团队 129

第五节 持续改善最佳实践 136

第六章 价值链上的卓越运营 141

第一节 价值链 141

第二节 拓展价值流程图 142

第三节 OPEX在供应链管理中的实践：SCOR 144

第四节 卓越价值链 148

实 践篇 151

第七章 价值链上的卓越运营实践 151

第一节 改善项目准备阶段 152

第二节 了解现状 156

第三节 现状分析 158

第四节 改善行动 161

第五节 持续改善 164

未来篇 169

第八章 科技发展助力卓越之旅 169

第一节 新形势下的卓越运营体系 169

第二节 企业信息化建设与卓越运营 173

第三节 工业互联网与卓越运营 176

第四节 大数据与卓越运营 177

第五节 工业机器人与卓越运营 178

第六节 人工智能（AI）与卓越运营 180

第七节 数字化赋能，加速卓越运营进程 182

第八节 科技发展带来的变化 186

附录 188

参考文献 195

致谢 204

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