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Chapter1求职面试 2

1求职意向 2

2介绍自己 6

3工作经验 10

4谈自己的优势 14

5个人劣势 18

6离职与应聘原因 22

7薪酬 26

Chapter2职场新手 32

1认识新同事与自我介绍 32

2与上司交谈 36

3新人培训 40

4工作环境与制度 44

5加班 48

6请假 52

Chapter3日常工作 58

1指派工作 58

2开展工作 62

3打印、复印文件 66

4分类整理文件 70

5收发快递和电子邮件 74

6设备故障 78

Chapter 4 在公司中成长 84

1升职 84

2安慰鼓励同事 88

3承蒙上司表扬 92

4解决矛盾 96

5积极改正错误 100

Chapter 5电话与会议 106

1电话转接 106

2电话留言 110

3回复客户电话 114

4电话预约 118

5会议筹备 122

6日程变动 126

7预订会议室 130

8会议服务 134

9讨论议题 138

10陈述意见 142

11赞同反对 146

12会议总结 150

Chapter6公司简报 156

1公司简介 156

2产品介绍 160

3图表运用 164

4业绩描述 168

5管理风格与企业文化 172

6商务环境 176

Chapter7 接待客户 182

1机场迎接 182

2问候寒暄 186

3邀请客户 190

4参观生产车间 194

5商务会餐 198

6机场道别 202

Chapter 8拜访客户 208

1预约拜访 208

2变更取消行程 212

3描述拜访意图 216

4讨论合作细节 220

5告别客户 224

Chapter9 商务活动 230

1建立业务关系 230

2新品发布 234

3市场调研 238

4产品推销 242

5参加商展 246

6售后服务 250

Chapter 10贸易往来 256

1询盘·报盘·还盘 256

2订购与交货 260

3折扣与佣金 264

4数量·质量 268

5包装装运 272

6保险付款 276

7投诉与索赔 280

8招标与投标 284

9融资 288

10签订合同 292

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