运营管理 第2版PDF电子书下载

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第一章 价值链与运营管理 1

第一节 价值链 6

第二节 运营管理 10

第二章 竞争优势与运营战略 14

第一节 竞争优势 18

第二节 运营战略 20

第三章 产品与服务设计 24

第一节 新产品开发概述 25

第二节 产品开发与设计工具 29

第三节 服务开发与设计 34

第四章 运营系统设计与分析 38

第一节 设施选址 43

第二节 设施布置 48

第三节 非制造业的设施布置 58

第五章 生产能力与生产计划 64

第一节 生产能力 67

第二节 生产能力的度量与评价 69

第三节 生产计划及构成 72

第四节 主生产计划 81

第六章 作业排序与控制 87

第一节 作业排序问题的概念 91

第二节 制造业的作业排序问题 95

第三节 服务业的作业排序问题 102

第七章 库存管理与库存控制 108

第一节 库存管理的基本问题 112

第二节 库存管理策略 115

第三节 库存控制 116

第八章 质量管理 120

第一节 质量的基本概念 126

第二节 质量成本 131

第三节 全面质量管理 133

第四节 ISO 9000质量管理体系 136

第九章 项目管理 144

第一节 项目管理概述 153

第二节 网络计划技术概述 156

第三节 网络图的组成 158

第四节 网络时间参数计算 161

第五节 网络计划的优化 165

第十章 企业资源计划 171

第一节 ERP理论的形成 178

第二节 ERP系统应用现状与发展趋势 187

第三节 ERP的基础数据 189

第四节 ERP系统给企业带来的效益 196

第十一章 设备综合管理 198

第一节 设备综合管理概述 204

第二节 设备选择与评价 205

第三节 设备合理使用和维护保养 207

第四节 设备检查与预防维修 208

第五节 设备更新与改造 213

第十二章 生产现场管理 216

第一节 现场与现场管理 218

第二节 搬运管理 223

第三节 定置管理 226

第四节 “5S”活动 231

第五节 生产现场诊断 236

第十三章 先进生产方式介绍 245

第一节 准时制生产 248

第二节 最优生产技术 254

第三节 敏捷制造 256

第四节 大规模定制 260

主要参考文献 266

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