与零售巨头亚马逊共生PDF电子书下载

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序章 亚马逊改变的世界——经济已开始地动山摇 1

不可能与亚马逊无关 3

为什么亚马逊令人感到是个威胁？ 4

物流包括软件、基础建设和人 5

低价带来的良性循环 7

亚马逊卖和尚？ 9

变成什么都卖的“万货商店” 10

“亚马逊一家独大”的时代要来了？ 12

将利润置之度外的先进性 13

对亚马逊渐浓的忧虑 15

本书的结构 17

第1章 物流的转折点——网购与快递的突变 19

亚马逊为什么从书店做起？ 21

网络书店的新意 22

“长尾理论”的背后 24

“网购等于没有实体店，所以便宜”是谎言 25

即将壮大的网购业 26

网购家电为什么更便宜？ 27

乐天能飞速发展的理由 29

网购中的物流功能 30

商城型购物网站的缺点 31

乐天的困境 33

乐天物流的失败 34

因物流效率低而倒闭的互联网企业 36

构建自主配送网的KAKUYASU 38

发现库存点 39

Office Glico的革命 41

最后一哩是体现差异的关键 42

爱速客乐的强项是物流 43

爱速客乐成功的主要原因 44

日本了不起的快递服务 46

快递的突变 47

上调运费带来转机 49

形成垄断的快递业 50

货车严重不足 52

“再次配送”的问题 53

顾客收件地点的多样化 55

中止“全免运费”带来的冲击 56

重压在身的运费负担 57

亚马逊的秘密物流中心 59

亚马逊在最后一哩的策略 61

亚马逊规模壮大的自主配送 63

引进智能移动机器人 64

第2章 巨头亚马逊的本质——沃尔玛与亚马逊的无情对决 67

沃尔玛与亚马逊的揭幕战 69

市值世界第一的亚马逊 70

沃尔玛的DNA 73

EDLP不等于便宜卖 74

优势策略 76

特价促销为什么没有效率？ 77

沃尔玛的信息系统 78

EDLP策略与物流互为表里 80

亚马逊的EDLP策略 81

千锤百炼的物流 83

进一步优惠 84

会费制Amazon Prime的诞生 85

惊人的Marketplace策略 86

由亚马逊代理物流业务 88

向其他公司开放物流服务 89

依靠亚马逊 90

靠蛮力打倒竞争对手 92

由竞争意识产生的电子书服务 93

苹果对战亚马逊 95

亚马逊第一家实体店 96

沃尔玛对抗亚马逊的策略 98

对取货方式的改进 99

以门店为主线的物流网 100

生鲜食品领域的激战 101

意料之外的竞争对手 102

谷歌与亚马逊的对战 103

最新的购物科技 105

沃尔玛最大的收购案 106

亚马逊的克星“Jet.com” 107

第3章 物流大战的序幕——与亚马逊竞争的三个策略 109

日本的网上超市 111

门店型网上超市与中心型网上超市 112

SUMMIT失败的原因 113

幸存的网上超市 115

成功的关键是“小商圈×短期” 117

网上超市刚刚起步 118

顾客满意度第一的友都八喜 119

惊人的物流品质 121

友都八喜了不起的原因 122

“网店×门店”的相乘效果 125

Seven＆i的全渠道销售策略 126

爱速客乐面向个人的网购业务 128

LOHACO的“独家商品”策略 130

提供“平台” 131

从商城型购物网站到Marketplace 133

在物流大战中生存下来的线索 133

专攻时尚的ZOZOTOWN 135

吸粉的商业模式 137

惊人的“免费退货” 139

门店无库存后的跟踪处理 141

极致的待客服务 142

独特的企业文化会创造价值 144

聚集乐迷的乐器专卖店 145

没事就来店闲逛的顾客 147

北村相机 148

有所进步的“网店×门店”模式 149

不卖商品的门店 152

与亚马逊竞争的三个策略 153

对商城型购物网站的再考察 157

后记 161

照片出处 165

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