所谓情商高就是会说话PDF电子书下载

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第一章 情商高，就是说话让人舒服 2

改变说话方式，让人舒服自然 2

放低姿态，多说客气话 4

牢记对方姓名，好感自然来 10

以情动人，增强说话效果 14

人在职场，多说漂亮话 17

说话前，先经过大脑这扇门 20

面带微笑，比千言万语都有效 23

一语中的，说话切中对方愿望 26

寒暄需要恰到好处 30

采用得体的说话方式 32

第二章 成功交谈，来自高情商沟通 36

表达准确，清晰传达意图 36

变“生”为“故”的说话术 39

闲谈：由浅入深，和谐气氛 41

不要忽视说话的场合和身份 44

说出的话要使他人易于理解 47

如何与他人成功交谈 52

有礼貌的说话才会招人喜欢 55

谈话时要避开禁忌 57

将语言表达变得多姿多彩 59

提高交谈效率的方法 63

活跃气氛，让沟通更顺畅 66

第三章 会说话，怎么聊都不尴尬 70

将口误修补得天衣无缝 70

适当自嘲，消除隔阂 74

面对挑衅，巧妙回击 78

掉转话题，巧妙化解尴尬 81

自我调侃，一笑了之 83

装作不知道，说得更奇妙 85

拒绝幸灾乐祸，用玩笑解除尴尬 88

宽容面对无意的冒犯 90

常说“我们”，而不是“我” 92

对于小摩擦，不妨“和稀泥” 94

第四章 妙语通幽，情商高的人都懂幽默 96

让自己多点幽默感 96

以幽默语言渲染气氛 100

用幽默轻松提建议 105

用幽默语言解决麻烦 109

幽默是化解敌意的妙药 113

幽默是生活情趣的调味品 115

多学几招幽默的技巧 118

巧妙暗示，幽默也可以含蓄 123

自嘲是幽默的最高境界 127

第五章 得体赞美，夸人要夸到点子上 132

赞美让人心花怒放 132

避免俗套，赞美应有新意 135

赞美比批评更易让人接受 138

给他人美名，让其为此而努力 148

运用赞美处理棘手的人际关系 150

得体的赞美让别人觉得舒服自然 153

把握好赞美他人的“度” 160

用谦卑的心去赞美 162

发自内心的称赞最能使人愉快 166

第六章 有求必应，话到位了，事就成了 168

用“是”说话，用心诱导 168

迎合有道，投其所好 170

因人而“捧”，搔到痒处 173

蛇打七寸，人从利害 175

设身处地为对方着想 177

巧妙恭维，赢得支持 181

“攀高枝儿”求助贵人 183

迂回诱导，以话套话 187

欲取先予，善说“忠”话 188

求人办事要见机行事 190

第七章 拒之有道，不伤和气的拒绝术 194

合理拒绝有技巧 194

说话留余地，歧义拒他人 197

拒绝他人亦需要勇气 199

拒绝时要会欲抑先扬 202

巧借类比，婉言拒绝 205

拒绝应该恰到好处 207

拒绝异性时应讲究分寸 210

如何轻轻松松地说“不” 213

学会委婉地说“不” 217

该拒绝的时候别犹豫 220

拒绝有禁忌，别踩雷区 223

第八章 情商高，一开口就能说服任何人 226

说服是一项艰巨的任务 226

抓住说服的最佳时机 228

说服要对症下药 230

宽容大度是说服者的必备素质 232

现身说服，感情真挚 234

树标说服，生动形象 236

唤醒说服在于有意引导 238

借物说服，水到渠成 240

激将说服，施以强烈反刺激 242

亲和力是说服人的利器 244

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