工商管理经典译丛·市场营销系列 营销调研基础 第8版PDF电子书下载

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第1篇 营销调研导论和问题界定 3

第1章 营销调研的作用 3

问题：营销者需要信息 3

谁来做营销调研 6

营销调研行业中的就业机会 11

为什么要学习营销调研 13

第2章 调研过程与道德问题 17

营销调研过程 17

营销调研道德规范 22

道德推理的三个方法 29

需要避免的调研 32

第3章 界定问题 37

界定问题过程 39

调研提案 50

选择调研提供者 51

第4章 探索性调研 56

文献检索 57

深度访谈 59

焦点小组 59

数据挖掘 66

案例分析 67

投影法 70

第2篇 使用现有信息解决问题 79

第5章 决策支持系统：导论 79

二手数据 79

系统调研法 83

决策支持系统的组成部分 87

知识管理 90

第6章 决策支持系统：使用大数据 96

3V：容量、速度和多样性 96

第4V：价值 98

大数据的市场来源 101

大数据分析 106

大数据集成的关键挑战 112

第7章 外部二手数据的使用 117

公开出版的外部二手数据 117

标准化营销信息——分析客户 121

标准化营销信息——测量产品销售收入和市场份额 123

标准化营销信息——测量广告展示和效果 125

第3篇 收集一手数据解决问题 137

第8章 实施因果性调研 137

一手数据调研的三种基本类型 137

因果性调研 140

市场中的因果性调研：市场测试 144

第9章 收集描述性一手数据 157

描述性调研设计 157

一手数据的类型 163

第10章 通过观察法收集信息 173

观察调研 177

第11章 通过交流法收集信息 194

结构化与非结构化交流法 194

隐瞒性与非隐瞒性交流 196

收集问卷的方法 198

第12章 提出好问题 214

测量的量表 214

测量态度和一些其他的不可观察的概念 220

设计量表时需要考虑的其他因素 224

建立测量的效度和信度 226

附录12A 解读等级量表：原始得分与规范 232

第13章 设计数据收集表格 234

观察表 254

第14章 设计抽样方案 263

定义目标总体 263

确定抽样框 266

选择抽样程序 266

确定样本容量 273

附录14A 抽样分布的基础 281

附录14B 计算样本容量 287

第15章 收集数据：提高应答率并降低误差 289

误差类型 289

计算应答率 297

提高应答率 300

第4篇 分析数据 309

第16章 分析前的数据准备 309

编辑 309

编码 311

清理数据 316

处理缺失数据 317

第17章 分析与解释：单变量独立分析 324

AFC健身中心项目 324

基本的单变量统计：分类测量 325

基本的单变量统计量：连续指标 330

假设检验 334

实践中的假设检验 335

单变量的假设检验 336

第18章 分析与解释：多元统计分析 342

交叉表 342

均值的独立样本t检验 346

均值的配对样本t检验 347

皮尔逊积矩相关系数 349

回归分析 350

第5篇 报告结果 359

第19章 口头调研报告 359

口头调研报告 359

提交口头报告 362

结果的图表展示 363

附录19A 口头调研报告：Avery健身中心 370

第20章 书面调研报告 377

书面调研报告 377

附录20A 书面调研报告：Avery健身中心 388

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