销售积极心理学PDF电子书下载

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第1部分 恐惧是销售的最大敌人，而积极心理学就是解药 1

第1章 销售的最大杀手 3

第2章 恐惧带来的巨大代价 12

第3章 克服恐惧的解药：一门新兴学科——积极心理学 25

第4章 积极销售制胜体系：第一步——调整思维模式；第二步——伺机而动，大胆交流 33

第5章 积极销售制胜工具包：各种工作规划表供您下载 41

第2部分 助力销售业绩攀升的十大思维模式转变 49

第6章 关于十大制胜思维转变 51

第7章 积极主动型销售与被动反应型销售 57

第8章 自信心与恐惧感 67

第9章 勇敢大胆和畏首畏尾 70

第10章 乐观向上与悲观失望 75

第11章 心存感激与愤世嫉俗 79

第12章 锲而不舍与轻言放弃 85

第13章 个人价值、客户关系与产品服务 92

第14章 不断沟通并采取行动与过度计划却执行不力 95

第15章 轻松坦然与过度操劳 99

第16章 计划驱动与需求驱动 103

第3部分 如何培养积极销售的思维模式 107

第17章 为什么对你满意的顾客的反馈是培养积极销售思维模式的关键 109

第18章 如何从对你满意的顾客那里获得正面反馈 116

第19章 来自真实顾客的访谈记录 131

第20章 如何内化顾客的反馈评语，改变你的思维模式和修养 140

第4部分 从思维模式到销售技巧：最强有力提升销量的行动方案 143

第21章 关于与顾客沟通 145

第22章 专注于你能掌控的事情 156

第23章 沉默是金 159

第24章 不要忽略你的潜在顾客 163

第25章 善加利用电话沟通 166

第26章 别忘了你是来卖东西的 182

第27章 让顾客了解你所有的产品 186

第28章 让顾客说出他们还买过什么 194

第29章 跟进带来财富 197

第30章 利用老顾客的反馈评语：让你的潜在顾客知道你的服务有多棒 201

第31章 “我们拥有贵公司的几成订单？” 208

第32章 顾客愿意帮你推荐产品——但是你从未找过他们 210

第33章 手写字条的力量 217

第34章 售后回访电话 221

第35章 用“单页销售计划表”搞定一切 223

第36章 企业主、CEO、高管和经理们：本书中的理论也可为你们所用 227

第37章 从现在开始，让更多人受益 235

致谢 237

附录100个针对顾客、潜在顾客（以及你自己）的实用问题 239

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