现代推销技术PDF电子书下载

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第一章 推销概述 2

第一节 推销 2

第二节 推销观念 8

第三节 推销技术 12

第二章 推销方式与模式 20

第一节 推销的方式 20

第二节 方格理论 21

第三节 推销模式 27

第三章 推销环境 34

第一节 推销环境影响 34

第二节 宏观环境分析 39

第三节 微观环境分析 45

第四章 推销礼仪 50

第一节 送访礼仪 50

第二节 交谈礼仪 54

第三节 体态礼仪 56

第四节 服饰礼仪 58

第五章 推销接近 62

第一节 寻找顾客 62

第二节 约见顾客 70

第三节 接近顾客 77

第六章 推销洽谈 86

第一节推销洽谈程序 86

第二节 推销洽谈的策略 90

第三节 推销洽谈技巧 93

第七章 异议处理 104

第一节 顾客异议的含义和类型 104

第二节 顾客异议处理的策略 106

第三节 顾客异议处理的方法 116

第四节 处理顾客抱怨的技巧 122

第八章 推销成交 130

第一节 推销成交的内涵和原则 130

第二节 成交信号的识别 135

第三节 成交促成的策略与方法 136

第四节 推销成交的后续工作 139

第九章 推销技能 146

第一节 推销入员的组织与管理 146

第二节 推销控制 153

第十章 保险推销和房地产推销 162

第一节 保险推销 162

第二节 房地产推销 173

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