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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的产生和发展 3

1.1.1 电子商务的产生 4

1.1.2 中国电子商务的发展历程 4

1.1.3 全球电子商务的发展现状 8

1.1.4 中国电子商务的发展现状 10

1.2 电子商务的概念 13

1.2.1 电子商务的定义 13

1.2.2 电子商务的主要功能 15

1.3 电子商务的基本特征与优势 16

1.3.1 电子商务的基本特征 16

1.3.2 电子商务的优势 17

1.4 电子商务的基本要素和框架 18

1.4.1 电子商务的基本要素 18

1.4.2 电子商务的系统框架 19

1.5 电子商务对社会经济生活的影响 21

1.5.1 电子商务对社会经济的影响 21

1.5.2 电子商务对政府的影响 22

1.5.3 电子商务对企业的影响 22

1.5.4 电子商务对个人生活的影响 23

专业术语 25

思考题 25

第2章 电子商务技术基础 26

2.1 电子商务的基础设施 28

2.1.1 因特网、内联网和外联网 28

2.1.2 因特网接入的各种方案 30

2.1.3 客户机和服务器 31

2.2 EDI数据传输与XML数据表示 34

2.2.1 EDI的定义 34

2.2.2 EDI系统的组成 34

2.2.3 EDI的工作原理 36

2.2.4 XML数据表示 37

2.3 物联网技术 38

2.3.1 物联网的定义 38

2.3.2 物联网的体系结构 38

2.3.3 物联网主要应用领域 40

2.4 区块链技术原理 41

2.4.1 区块链技术的定义与原理 41

2.4.2 区块链技术的演化与分类 43

2.5 个性化推荐技术 44

2.5.1 个性化推荐技术概述 44

2.5.2 电子商务个性化推荐系统的组成 45

2.5.3 基于Web挖掘的电子商务个性化推荐流程 45

专业术语 47

思考题 47

第3章 电子商务模式 48

3.1 电子商务模式的相关概念 49

3.1.1 商务模式的概念 49

3.1.2 电子商务模式的分类 51

3.1.3 电子商务的盈利模式 59

3.2 B2B电子商务模式 59

3.2.1 B2B电子商务概述 59

3.2.2 B2B电子商务的分类 61

3.2.3 B2B电子商务的盈利模式 63

3.3 B2C电子商务模式 66

3.3.1 B2C电子商务概述 66

3.3.2 B2C电子商务的分类 66

3.3.3 B2C电子商务的盈利模式 67

3.4 C2C电子商务模式 69

3.4.1 C2C电子商务概述 69

3.4.2 C2C电子商务的分类 70

3.4.3 C2C电子商务的盈利模式 71

3.5 新零售 72

3.6 其他演化的电子商务模式 75

3.6.1 B2B2C模式 75

3.6.2 O2O模式 75

3.6.3 B2Q模式 76

3.6.4 F2C模式 76

3.6.5 BOB模式 76

3.6.6 ABC模式 77

3.6.7 B2T模式 77

专业术语 77

思考题 77

第4章 网络营销 78

4.1 网络营销的产生与发展 79

4.1.1 网络营销的产生 79

4.1.2 网络营销的发展 80

4.2 网络营销理论基础 82

4.2.1 网上消费者行为分析 82

4.2.2 网络营销的理论基础 87

4.3 网络营销与传统营销 90

4.3.1 网络营销的定义 90

4.3.2 网络营销的特点 90

4.3.3 网络营销与传统营销的比较 92

4.4 网络营销的方法 94

4.4.1 搜索引擎营销 94

4.4.2 许可E-mail营销 97

4.4.3 网络广告 99

4.4.4 病毒营销 102

4.4.5 微信营销 106

4.4.6 微博营销 109

4.4.7 大数据营销 113

4.4.8 可视化营销 116

4.4.9 内容营销 118

4.4.10 电子商务客服营销 120

4.5 网络营销效果评估 122

4.5.1 网络营销效果评估的功能 122

4.5.2 网络营销效果评估的常见指标 122

4.5.3 网络营销效果评估工具 123

专业术语 123

思考题 123

第5章 电子支付 124

5.1 电子支付与电子支付系统 126

5.1.1 电子支付概述 126

5.1.2 支付体系 128

5.1.3 电子支付系统 128

5.1.4 支付体系运行总体情况 129

5.2 常见的电子支付工具 130

5.2.1 银行卡 130

5.2.2 储值卡 133

5.2.3 虚拟卡 133

5.2.4 电子支票 134

5.2.5 电子现金 136

5.2.6 微支付 140

5.2.7 比特币 141

5.3 网上银行 144

5.3.1 网上银行的基本概念 144

5.3.2 网上银行的功能和优势 145

5.3.3 网上银行的发展现状与趋势 146

5.4 移动支付 147

5.4.1 移动支付的概念与特点 147

5.4.2 移动支付的分类 148

5.4.3 移动支付的支付方式 149

5.4.4 中国目前应用的主要移动支付平台 149

5.4.5 移动支付的发展现状 150

5.5 第三方支付 151

5.5.1 第三方支付概述 151

5.5.2 第三方支付平台的工作流程与支付价值链 152

5.5.3 第三方支付的发展现状及趋势 154

专业术语 159

思考题 159

第6章 电子商务安全 160

6.1 电子商务安全概况 161

6.1.1 电子商务安全的概念与特点 164

6.1.2 电子商务面临的安全威胁 165

6.1.3 电子商务安全需求 167

6.2 电子商务安全体系 169

6.2.1 电子商务安全框架 169

6.2.2 电子商务安全体系结构 170

6.2.3 电子商务安全基础环境 171

6.3 电子商务安全技术 173

6.3.1 数据加密技术 173

6.3.2 防火墙技术 175

6.3.3 数字签名技术 176

6.3.4 数字证书技术与认证中心 178

6.3.5 安全协议 181

6.4 电子商务安全应用 183

6.4.1 网络层安全服务 183

6.4.2 传输层安全服务 183

6.4.3 应用层安全服务 183

6.4.4 提供计算机信息安全服务的组织 183

专业术语 184

思考题 184

第7章 电子商务与现代物流 185

7.1 现代物流概述 186

7.1.1 现代物流的产生与发展 186

7.1.2 现代物流的定义、基本功能和分类 187

7.1.3 电子商务对物流的影响 189

7.1.4 物流在电子商务中的地位与作用 191

7.1.5 电子商务物流的特点 194

7.2 电子商务下的物流模式 195

7.2.1 自营物流 195

7.2.2 物流联盟 196

7.2.3 第三方物流 197

7.2.4 第四方物流 198

7.2.5 绿色物流 199

7.2.6 逆向物流 201

7.2.7 物流一体化 202

7.3 物流信息技术 203

7.3.1 条码技术 203

7.3.2 RFID射频识别技术 206

7.3.3 GIS技术 209

7.3.4 GPS技术 210

7.3.5 无人仓技术 212

专业术语 214

思考题 214

第8章 电子商务系统开发 215

8.1 电子商务系统开发概述 217

8.1.1 电子商务系统的开发流程 218

8.1.2 电子商务网站的功能类型 218

8.2 电子商务网站系统规划 219

8.2.1 电子商务网站规划的概念 219

8.2.2 电子商务网站系统规划遵循的基本原则 219

8.2.3 电子商务网站系统规划的主要内容 219

8.3 服务器硬件和系统软件的选择 224

8.3.1 服务器硬件选择原则 224

8.3.2 系统软件的选择 224

8.4 电子商务网站的开发 228

8.4.1 软件开发过程 228

8.4.2 软件开发方法 231

8.4.3 电子商务网站的设计与开发 232

8.5 网站发布流程 234

8.5.1 申请域名 234

8.5.2 服务器运行方式 236

8.5.3 网站备案 237

8.5.4 网站发布 237

8.5.5 网站测试 237

8.5.6 构思网站栏目，充实网站内容 238

8.5.7 网站推广 239

8.6 网站评估 239

8.6.1 网站评估指标 239

8.6.2 网站评估工具 241

专业术语 242

思考题 242

第9章 跨境电子商务基础 243

9.1 跨境电子商务的概念与特点 244

9.1.1 跨境电子商务的概念 244

9.1.2 跨境电子商务企业类型 245

9.1.3 跨境电商的优势 246

9.1.4 跨境电子商务的特征 246

9.2 跨境电子商务的分类 247

9.2.1 按商品流向分类 247

9.2.2 按交易主体属性分类 248

9.2.3 按服务类型分类 249

9.2.4 按运营方式分类 249

9.2.5 按盈利模式分类 249

9.3 跨境电子商务的模式 251

9.3.1 自营型跨境电商 251

9.3.2 平台型跨境电商 254

9.4 跨境电子商务生态系统 260

9.4.1 跨境电商生态系统的定义 260

9.4.2 跨境电商生态系统的构成与结构 260

9.4.3 跨境物流 261

9.4.4 跨境支付 267

9.5 中国跨境电子商务的发展 270

9.5.1 中国跨境电商相关政策 270

9.5.2 中国跨境电商的发展阶段 271

9.5.3 中国跨境电商的发展现状 273

9.5.4 中国跨境电商发展趋势 275

专业术语 280

思考题 280

参考文献 281

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