公关 公共传播的革命PDF电子书下载

查看更多关于的内容

第1章 什么是公共关系 2

公关面临的挑战 4

全球视野 5

各种公关定义 6

公关案例：多力多滋借助立体脆公关偷走了百威啤酒的超级碗 7

公关过程 8

公关的组成部分 11

公关与新闻的区别 12

公关与广告的区别 14

公关与市场营销的区别 15

整合概念的发展：战略传播 17

本章小结 20

复习讨论 21

公关策略 22

第2章 公关职业生涯 24

公关焦点的变化 26

个人资质和态度 28

公关案例：百事公司用Amp手机应用引爆舆论 31

公关职位 32

公关行业的薪资 34

公关的价值 38

本章小结 40

复习讨论 41

第3章 竞争和冲突管理 42

一种新的思考方式：冲突和竞争 44

公关在冲突管理中的作用 46

酌情处理：影响冲突管理的因素 48

冲突管理的周期 50

公关案例：瓶装水供应商面临冲突和竞争 51

冲突周期的管理 52

本章小结 60

复习讨论 61

公关策略 62

第4章 行业发展 64

公关简史 66

公关案例：纽约地铁的建设性公关 71

当今公关实践的趋势 76

增长中的职业实践 80

专业主义、许可证和资格认证 81

本章小结 84

复习讨论 85

第5章 今日实践：公关部门与公关公司 86

公关部门 88

公关公司 96

公关案例：SXSW音乐节的蜕变历程 101

本章小结 104

复习讨论 105

公关策略 106

第6章 调研和活动策划 108

有效公关的四个基本步骤 110

第一步：调研 110

第二步：策划 122

公关案例：福莱公司为UPS做了什么？ 125

本章小结 130

复习讨论 131

第7章 传播和测量 132

第三步：传播 134

传播的目标 134

第四步：测量 143

产出量测量 145

信息曝光量测量 146

受众认知测量 150

受众态度测量 151

受众行为测量 152

公关案例：媒介现实核查 153

本章小结 154

复习讨论 155

公关策略 156

第8章 舆论和说服 158

什么是舆论？ 160

作为催化剂的舆论领袖 162

大众媒介的作用 164

冲突的作用 166

舆论中的说服 168

公关案例：沃尔玛之战：零售业巨头的反击 169

影响说服传播的因素 171

说服的局限性 176

本章小结 178

复习讨论 179

第9章 道德和法律 180

什么是道德？ 182

职业指南 184

与新闻媒体打交道 186

公关与法律 187

公关案例：加油干啊，大家伙儿！ 189

员工传播 190

版权法 191

正当使用和侵权 192

商标法 194

政府机构的监管 196

赞助活动的法律责任 198

与律师合作 199

本章小结 200

复习讨论 201

公关策略 202

第10章 抵达多元受众 204

公关受众的性质 206

不同年龄的受众 209

不同性别生活方式的受众 211

不同种族的受众 214

公关案例：发布同性恋旅游的信息 215

全球受众 219

挑选适合受众的媒体 220

本章小结 224

复习讨论 225

第11章 互联网和社交媒体 226

互联网无处不在 228

利用网络的力量 229

网络广播：实时互动 232

社交媒体的兴起 233

博客：人人都是记者 233

在MySpace和Facebook上交朋友 237

YouTube：视频短片和争议 238

公关案例：披萨连锁店对YouTube视频做出回应 239

短信：一种生活方式 241

维基、推特和播客，噢，天哪！ 241

下一代：Web 3.0 243

本章小结 244

复习讨论 245

公关策略 246

第12章 公关策略 248

新闻通稿 250

媒体通告、资料单、媒体资料包和推介信 253

公关案例：造福世界成就公司 255

记者采访和新闻发布会 256

媒体交流会和媒体参观旅行 257

广播和电视的传播范围 259

广播 259

电视 261

电视露面 263

植入式广告 264

本章小结 266

复习讨论 267

第13章 活动和推广 268

满世界的会议和活动 270

团体会议 271

宴会 274

招待会和酒会 276

开放参观和工厂参观 277

大会 278

贸易展 280

推广活动 283

公关案例：把上厕所变成一项活动 285

本章小结 286

复习讨论 287

公关策略 288

第14章 全球公关 290

什么是全球公共关系？ 292

其他国家公关业的发展 293

跨国企业公关 295

公关案例：罗马尼亚通过“虚拟”的方式修复形象 299

在其他国家代表美国企业 300

公共外交 301

非政府组织（NGO）的兴起 304

跨国工作的机会 304

本章小结 306

复习讨论 307

第15章 企业公关 308

现代企业 310

媒体关系 312

客户关系 313

员工关系 316

投资者关系 318

营销传播 318

公关案例：库尔斯啤酒厂酿造了一个社区关系问题 319

环境关系 323

企业慈善 324

本章小结 326

复习讨论 327

公关策略 328

第16章 娱乐、体育和旅游 330

娱乐、体育和旅游中的公关 332

娱乐业 332

名人宣传活动 334

娱乐活动推广 336

体育宣传 338

公关案例：陷入麻烦的老虎 341

旅游推广 342

本章小结 346

复习讨论 347

第17章 政府与政治 348

政府机构 350

公共信息和公共事务 351

联邦政府 352

公关案例：美国的海外形象 354

州政府 357

地方政府 359

企业的政府公关 360

院外游说 361

竞选活动 363

本章小结 366

复习讨论 367

公关策略 368

第18章 非营利、卫生和教育组织 370

公关在非营利、卫生及教育组织中的作用 372

捐赠的动机 374

成员组织 378

维权团体 379

公关案例：维权团体因医疗改革的立场与全食超市总裁约翰·麦基对峙 381

社会服务组织 381

卫生组织 384

教育组织 386

本章小结 388

复习讨论 389

查看更多关于的内容