书籍介绍
图书目录
第1部分 商务沟通基础 2
第1章 了解商务沟通 2
第2部分 培养商务写作技能 102
第4章 写作过程 102
第3部分 书面信息 172
第6章 中性和正面信息 172
第7章 说服性信息 198
第8章 负面信息 234
第4部分 报告写作 268
第9章 规划报告和管理数据 268
第10章 撰写报告 306
第5部分 口头沟通和就业沟通 348
第11章 口头陈述 348
第12章 就业沟通 388
重要词汇 490
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