高情商人士的说话之道PDF电子书下载

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第1章 所谓情商，恰是界限 3

别拿自己不当外人 3

拉近距离，不等于消除界限 4

己之所欲，慎施于人 5

你邀请他人跨过界限吗 6

即使最亲爱的人，也要承认界限的存在 7

父母子女的最佳距离叫作“汤不凉” 8

朋友也分远近亲疏吗 9

第2章 让你说出的NO像YES一样悦耳 15

让对方替你说出“不” 15

拒绝的“缓冲垫” 15

委婉说“不”的诀窍 17

否定之后的安抚 19

向金牌销售员学婉拒 21

把回绝的伤害度降到最低 26

让得寸进尺者趁早死心 28

第3章 说或不说，是一种风险与收益的权衡 33

该表现时，一点都不要客气 33

人际关系的第一道“坎儿” 34

废话是人际关系的第一句 35

先给对方“安全感”，他才可能深入交谈 38

出门看天色，入门看脸色 40

可以自我营销，但不可自吹自擂 42

用学识增加“印象分” 43

说，还是不说 45

低调的华丽 46

别人没有义务去慢慢了解你 47

第4章 人与人之间最近的距离是曲线 51

欲速则不达 51

低求战略 53

多说“是”，少说“我” 54

有效的沟通是达成共识，而不是赢得辩论 55

未信而谏，圣人不与 57

六则最聪明的说服技巧 58

人情账户的平衡艺术 61

第5章 比口才更难修炼的是“耳才” 69

学说话需要三年，学闭嘴需要一生 69

善于聆听者最受益 71

与人会面时要保持充分的虔敬 73

倾听与互动 74

不要独占话题 76

传出你“手中的球” 77

第6章 不吝赞美别人，也别忘庄严自己 83

不要吝于赞美 83

赞美的话没人不喜欢听 84

赞美是一种口德 85

赞美要得体、优雅 87

如何赞美初见者 90

“二手玫瑰”更芬芳 91

屡试不爽的间接颂扬法 93

第7章 正直为人，但不要过分愚直 97

不得其人而言，谓之失言 97

过分正直只会招来无妄之灾 98

朋友如水也似酒 100

当皇帝没有穿衣服的时候 102

和光同尘，藏器于身 104

良贾深藏若虚，君子大智若愚 106

卑让，德之甚 108

语言“障眼法” 110

有选择地叙述自己的过往 112

莫做“公司革命党” 114

第8章 世界本来就是混沌的 119

用幽默虚化焦点 119

春秋笔法，妙在含糊 120

对朋友客套适可而止 121

“身边的朋友”更有现实意义 123

要比别人高明，但不要告诉他 125

“算命仙儿”的语言模糊术 126

语言的模糊艺术 128

嬉笑怒骂皆成文章 131

第9章 面对大人物，摆正心态即可从容应对 135

轻松与“大腕”谈话 135

如何与“大款”谈话 136

如何与“大官”谈话 138

如何与老年人交谈 139

从对方引以为傲之事谈起 141

挖掘潜在的贵人 142

做到不卑不亢 143

外重者内拙 145

第10章 一个称呼，就能暴露你的态度和教养 151

一个称谓，就能折射出你所有的态度 151

别再“错认家父”“乱呼夫人”了 152

称呼突变，往往透露着言外之意 153

职场称呼有讲究 154

入乡随俗 156

时代在变，称呼也在变 157

讳饰与讳语 159

不可不懂的传统称谓 160

第11章 虚伪不算高情商，刻薄不是真性情 169

真诚先生与谎话先生 169

“尖刻的指责”退一步就是“真诚的关切” 171

独霸“话语权”难以说服人 173

直言直语真伤人 176

如何分析你的谈话对象 179

善于为人“打圆场” 180

第12章 一千个技巧，比不上一秒的尊重 185

警惕自己的“弱者心态” 185

让对方产生亲近感的技巧 186

记住尽量多的名字 188

表达善意是友谊的开始 190

无事也登三宝殿，何必临时抱佛脚 191

人脉的加乘效应 193

做一个温暖而有趣的人 194

用“我们”代替“我” 197

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