量化与细化管理实践PDF电子书下载

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第一章 对量化与细化管理的理解 1

1.1 量化管理 1

1.1.1 怎么理解量化管理 1

1.1.2 怎样理解量化分析 4

1.2 细化管理 5

1.2.1 怎样理解细化管理 5

1.2.2 细化管理的途径 6

1.3 企业管理系统的量化与细化 7

第二章 业务量化：分解业务系统 9

2.1 业务与业务模式 9

2.2 运用价值链分解业务的方法 10

2.2.1 价值链分析的特点 12

2.2.2 价值链分析法分解业务系统的步骤 13

2.3 业务量化分析的方法与工具 24

2.3.1 波士顿矩阵分析法 24

2.3.2 标杆分析 28

第三章 流程量化：流程分析与优化 30

3.1 流程的六要素 30

3.2 流程规划 32

3.2.1 为什么要做流程规划 32

3.2.2 流程规划的三大原则 34

3.2.3 流程规划的量化方法 35

3.2.4 流程规划的步骤 54

3.3 流程描述 59

3.3.1 什么是流程描述 59

3.3.2 流程描述的方法 59

3.4 流程优化 63

3.4.1 流程优化的原则 63

3.4.2 流程分析 64

3.4.3 流程优化技术 73

3.5 建立流程管理体系 80

3.5.1 流程运转体系 81

3.5.2 流程管理组织体系 82

3.5.3 流程持续改进体系 85

附录1 某企业完整的流程框架示例 90

附录2 流程描述文件示例 97

第四章 管理制度细化：系统化与再造 102

4.1 对企业制度体系的理解 102

4.1.1 什么是企业制度体系 102

4.1.2 企业生命周期与制度体系建设 103

4.1.3 企业制度体系与企业标准体系 105

4.1.4 企业管理体系 108

4.2 建立系统化的制度体系 109

4.2.1 企业制度管理中存在的问题 109

4.2.2 制度建设系统化的理念 111

4.2.3 制度体系框架设计 116

4.2.4 制度体系建立的步骤 120

4.3 基于流程的制度再造 125

4.3.1 怎样理解制度与流程在企业中的作用 125

4.3.2 制度与流程的融合 127

4.4 规章制度编写规范 129

4.4.1 编写要求 129

4.4.2 格式规范 130

4.5 企业制度执行力的提升 132

4.5.1 企业制度执行力的影响因素 132

4.5.2 制度执行力量化分析 134

4.5.3 建立制度执行力的促进机制 136

4.5.4 “四化”提升 137

第五章 岗位量化管理 143

5.1 认识岗位管理 143

5.1.1 岗位管理的作用 143

5.1.2 岗位管理的内容框架 147

5.1.3 岗位管理应注意的几个问题 148

5.2 岗位设置 150

5.2.1 对岗位设置的理解 150

5.2.2 岗位设置的影响因素 151

5.2.3 岗位设置的原则 153

5.2.4 岗位设置的方法 154

5.2.5 岗位分类 159

5.3 岗位定责 160

5.3.1 岗位分析 160

5.3.2 岗位说明书编制 170

5.4 定员管理 178

5.4.1 定员管理的影响因素 178

5.4.2 定员管理的原则 180

5.4.3 劳动定额管理 181

5.4.4 定员管理的量化方法 189

5.4.5 企业定员的新方法 194

5.5 岗位评价 196

5.5.1 岗位评价的重要概念 196

5.5.2 岗位评价与薪酬设计的关系 197

5.5.3 岗位评价方法 200

5.5.4 岗位评价的步骤 211

5.6 岗位体系 215

5.6.1 基本概念 215

5.6.2 岗位体系设计时应考虑的因素 216

5.6.3 岗位体系设计的步骤与方法 217

第六章 绩效量化管理 222

6.1 绩效管理概述 222

6.1.1 对绩效的理解 222

6.1.2 对绩效管理的理解 226

6.1.3 绩效管理中容易出现的问题 229

6.2 绩效指标体系 233

6.2.1 绩效指标体系设计的步骤 233

6.2.2 目标分解的方法 234

6.2.3 指标筛选的方法 240

6.2.4 构建关键绩效指标体系的方法 243

6.3 绩效计划管理 248

6.3.1 绩效计划对绩效目标达成的支撑作用 248

6.3.2 绩效计划的内容 249

6.4 绩效辅导 250

6.4.1 绩效辅导的作用 251

6.4.2 绩效辅导的时机 251

6.4.3 绩效辅导的主要内容 252

6.4.4 绩效辅导的方法 253

6.5 绩效考核 256

6.5.1 绩效考核的周期 256

6.5.2 绩效考核的内容 257

6.5.3 考核者的选择 262

6.5.4 绩效考核时容易出现的误差 263

6.6 绩效考核结果的应用 266

6.6.1 应用于绩效改进 266

6.6.2 应用于员工培训 267

6.6.3 应用于人员调配 268

6.6.4 应用于薪酬管理 269

6.6.5 应用于员工分析 270

6.7 绩效管理体系设计 271

参考文献 277

后记 278

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