高难度谈话PDF电子书下载

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第一讲 望·洞察力——高品质谈话，起点于精确观察 1

微表情：捕捉交谈瞬间的情绪悸动 2

微动作：和你说话时他在想什么 5

微反应：他对你的说法作何感想 8

性格透析：利用好欣赏相似性原则 11

身份判断：注意谈话的区别性与层次性 14

职业鉴别：进行与谈话人职业对口的交流 17

察言观色，根据对方心情选择适宜话题 20

锁定关键人物，避免与非决策人做无效沟通 23

第二讲 闻·倾听力——倾听·感觉·谈话的前沿阵地 27

愿意倾听，是融洽交谈的开始 28

无效倾听：没听准、没听清和没听懂 31

抛除偏见，以客观心态听人说话 34

耐心倾听，暂时搁置自己的表达欲 37

听人把话说完，再发表自己的意见 40

面对不善言辞者，更要少说多听 43

听出语意中的关键，再做定夺 46

劝说不如倾听，倾听是无言的安慰 48

第三讲 问·引导力——巧妙使用提问，化解信息不对称 53

提问，自带温柔的穿透力 54

好提问不辩论，避开不必要的对立 57

自己提问，以不变应万变 60

找到对方聚焦点，以针对性提问破冷局 63

诱导性询问，挖掘交谈者的真正想法 66

灵活应对，破解防御性反馈 69

策略性提问，引导对方持续说“是” 72

设问，让答案更具感染力 75

第四讲 切·辨识力——分析、判断，明知谈话中的“语外音” 79

话中有话，如何听出“弦外音” 80

听其言，观其行，不要匆忙下结论 82

看透场面话，别把什么都当真 86

明了谎言，看破未必要点破 90

所谓“没关系”，其实都有关系 93

透过口头禅，可见人的真性情 96

彬彬有礼，也可能是先礼后兵 100

琢磨心思，表情比语言更重要 103

第五讲 趣聊·瞬间吸引力——从初识到深交，全在一个“撩”字 107

精致的搭讪，是最好的交友方式 108

鱼尾纹的微笑，让你说什么都动听 111

从“引子”到“主题”，自然切换 114

要只说你想说的，多说对方想听的 118

激活你的幽默，营造情感上的愉悦 121

抓住好奇的天性，挠对方的痒痒肉 124

第六讲 共情·强劲贴合力——利用自己人效应，增强接受度 129

以真诚换真诚，是圆满交谈的基调 130

知彼才能做知己，找出和对方的连接点 132

多点换位思考，多说替对方着想的话 135

让对方感受到你的热情 138

己所不欲勿施于人，过分的话不要说 141

将心比心，失意人面前别说得意的话 144

敞开心扉，坦诚地说出自己的想法 147

以情感人，话里话外都透着缕缕温暖感 150

想要别人认真听，你必须认真说 153

第七讲 取悦·高效收拢力——抓住心理喜好，有的放矢多式交谈 157

与什么人交谈，就说什么样的话 158

让对方觉得他才是谈话的“主角” 160

话说得巧妙，就具有神奇的力量 163

让对方觉得，你对他的话真心感兴趣 166

顺着对方的心理期待，说合适的话 169

交谈之中，要善于给人搭台阶 172

恰到好处的恭维与发自内心的赞美 174

说出一个好的共同话题，让对方产生共鸣 177

多说“我建议”，少说“你必须” 180

第八讲 圆融·矛盾调和力——非暴力沟通，避免彼此的伤害 183

争一个“理”字，输一个“情”字 184

说话多绕个弯子，就会少碰个钉子 187

笑谈之间，三言两语化解问题 190

以自责的话，堵住想要责备的嘴 193

点化式暗示，给批评加上一层糖衣 195

必须要反驳，也要艺术性地说 198

拒绝的同时，留给对方足够的面子 201

不便直言的话，顾左右而言他 204

装聋作哑，不战而屈人之兵 206

圆融沟通，只需退让一步 209

第九讲 驾驭·超级说服力——在对的时刻，用对的方法说对的话 213

说服，不是口舌争锋强词夺理 214

说服的前提——赢得对方的信任 216

说服的要点——心理擒拿 220

说服时，以肯定性的话语开场 223

标签效应：给他一顶“好人”的高帽 226

打蛇取七寸，找到软肋予以连击 229

借力打力，用对方的观点来反驳对方 231

偷梁换柱，让他觉得想法是自己的 234

请将功败垂成，试试策略激将 237

说服切忌吵架，你要控制脾气 240

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