商务礼仪PDF电子书下载

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第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪的含义与发展 2

第二节 礼仪的原则与功能 5

第三节 商务礼仪概述 10

第二章 商务形象礼仪 21

第一节 商务仪容礼仪 22

第二节 商务仪态礼仪 35

第三节 商务服饰礼仪 45

第三章 商务交往礼仪 67

第一节 商务见面礼仪 68

第二节 商务介绍礼仪 76

第三节 商务名片礼仪 80

第四节 商务信函礼仪 86

第五节 商务拜访礼仪 93

第六节 商务馈赠礼仪 98

第四章 商务宴请礼仪 107

第一节 商务宴请基本礼仪 108

第二节 中餐礼仪 116

第三节 西餐礼仪 130

第四节 商务宴请酒水礼仪 140

第五章 商务言谈礼仪 149

第一节 商务言谈礼仪的基本要求 150

第二节 商务言谈礼仪的技巧 154

第三节 赞美的艺术 159

第四节 倾听的技巧 167

第六章 商务会议礼仪 175

第一节 一般商务会议礼仪 176

第二节 发布会礼仪 187

第三节 赞助会礼仪 191

第四节 展览会礼仪 197

第七章 商务仪式礼仪 207

第一节 开业典礼礼仪 208

第二节 剪彩仪式礼仪 213

第三节 商务谈判礼仪 217

第四节 商务签字仪式礼仪 225

第八章 涉外商务礼仪 231

第一节 商务涉外礼仪的原则 232

第二节 世界主要国家的礼仪习俗 236

参考文献 261

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